• 1. Questions relatives à la Fiche Client (profil client personnel)
    • 1.1. Qu’est-ce que la Fiche Client (profil client personnel)?

      La Fiche Client (https://secure.liteforex.com/) est un espace sécurisé du site de LiteForex qui vous permet de réaliser des opérations non-commerciales sur vos comptes. Après avoir créé votre profil client dans la Fiche Client, vous pourrez ouvrir ou supprimer des comptes de transactions, effectuer des dépôts et des retraits ainsi qu’effectuer des transferts internes entre vos comptes. En outre, à l’aide de la Fiche Client vous pouvez regarder et réviser vos renseignements personnels, modifier vos mots de passe et le montant d’effet de levier, disposer de l’information relative à vos comptes et réaliser plein d’autres opérations concernant la gestion du compte et l’information personnel client.

    • 1.2. Comment fais-je pour créer ma Fiche Client (profil client personnel)?

      Afin de créer votre Fiche Client, veuillez passer par le lien https://secure.liteforex.com/profile/register et choisir l’onglet “Inscription” en haut de la page. Complétez s’il vous plaît, tous les champs du formulaire en portant votre attention sur les messages-guides qui s’affichent à droite (utilisez uniquement les caratères latins), ensuite cliquez sur “Continuer”. Pour vous connecter à votre Fiche, il est nécessaire de saisir votre adresse e-mail et mot de passe sur la page de connexion https://secure.liteforex.com/profile/login.

    • 1.3. Pourquoi dois-je répondre aux questions secrètes après la création de la Fiche Client?

      Les renseignements secrets (date de naissance, nom de jeune fille de votre mère, réponse à la question secrete choisie) sont nécessaires à la sécurité du profil client et doivent être fournis une fois la Fiche Client créée. Ils seront utilisés lors de changements ou récupérations des mots de passe, lors de commandes des cartes de paiement, lors de changements des renseignements personnels et d’autres opérations relatives aux Fiches Client. Uniquement les caractères latins doivent être utilisés lors du remplissement de ces champs.

    • 1.4. Combien de profils peut avoir le client?

      La politique de notre compagnie ne permet pas à une personne physique de posséder quelques profils client, mais vous pouvez avoir jusqu’à 10 comptes actifs à la fois dans le cadre d’un seul profil personnel. Le nombre de comptes actifs au sein d’un seul profil personnel peut être augmenté à la requête du client.

    • 1.5. Comment confirmer son adresse e-mail?

      Pour activer l’adresse email, il faut cliquer sur “Activer” face à la ligne “Statut de l'adresse e-mail” dans l’onglet “Profil client” (https://secure.liteforex.com/profile). Vous recevrez ensuite un code d’activation envoyé à votre adresse email qu’il vous faudra introduire sur la page qui se sera ouverte. Au cas où vous n’auriez pas reçu le code d’activation, veuillez contacter notre département clientèle ou bien notre soutien technique à l’aide du LIVE CHAT ou d’autres moyens de communication.

    • 1.6. Comment confirmer son numéro de téléphone?

      Pour confirmer votre numéro de téléphone, veuillez vous connecter à la Fiche Client et ensuite choisissez l’onglet “Profil Client”. Dans la colonne droite “Valeur”, cliquez sur l’inscription “Inactivé”, située à côté de l’inscription “Statut du numéro de téléphone” et saisissez les symboles de l’image. Si votre téléphone est reconnu comme mobile, on vous enverra un SMS avec un code qu’il faudra dûment saisir pour confirmer le numéro de téléphone.
      Si votre téléphone est reconnu comme fixe, notre service de vérification recevra une requête et vous appellera au plus tôt pour vérifier le numéro de téléphone. Au cas où vous n’auriez pas reçu le SMS avec le code, veuillez contacter notre service clientèle à l’aide du LIVE CHAT ou d’autres moyens de communication.

    • 1.7. Comment changer son numéro de téléphone?

      Pour changer votre numéro de téléphone, veuillez vous connecter à la Fiche Client et ensuite choisissez l’onglet “Profil Client”. Dans la colonne gauche “Valeur” cliquez sur l’icône-crayon F.A.Q. située à droite du numéro de téléphone, indiquez votre nouveau numéro de téléphone et cliquez sur le bouton-coche F.A.Q., après confirmez le changement en donnant la réponse à la question secrète. Veuillez noter, qu’il faudra confirmer à nouveau un numéro de téléphone modifié.

    • 1.8. Comment changer son adresse de domicile?

      Pour changer votre adresse de domicile, veuillez vous connecter à la Fiche Client et ensuite choisissez l’onglet “Profil Client”. Dans la colonne gauche “Valeur” cliquez sur l’icône-crayon F.A.Q. située à droite de l’adresse de domicile, indiquez votre nouvelle adresse et cliquez sur le bouton-coche F.A.Q., après confirmez le changement en donnant la réponse à la question secrète. Veuillez noter, qu’il faudra confirmer à nouveau une adresse modifiée.

    • 1.9. Comment justifier son profil client?

      Pour justification complète de votre profil client, veuillez charger une copie de votre carte d’identité et une copie d’un document justifiant votre adresse. Pour cela, veuillez vous connecter à la Fiche Client et ensuite choisissez l’onglet “Profil Client”. Dans la colonne droite, dans la ligne “Papiers d’identité” choisissez l’option “Regarder/Charger”, ensuite suivez l’instruction.

    • 1.10. Quels documents sont admissibles pour la justification?

      Le document justifiant l’identité doit être délivré par le gouvernement de juridiction du client et doit contenir sa photo. Comme tel peut être considérée la première page de la carte d’identité ou du passeport international, ou bien le permis de conduire. Ce document doit être valable pendant 6 mois au moins à partir du moment du dépôt d'une demande de vérification. La date d'expiration doit obligatoirement être marquée sur le document.

      Comme un document justifiant l’adresse peut être considérée la page de la carte d’identité contenant l’adresse d’enregistrement (si la première page de la carte d’identité a été chargée en tant qu’un document justifiant l’identité du client, les deux pages doivent contenir la série et le numéro). L’adresse peut également être justifiée à l’aide d’une facture de service public contenant le nom et le prénom du client et son adresse réelle et émise au plus tard 3 mois avant la date du dépôt d’une demande. Une facture de service auprès d’une société universellement reconnue ou bien un relevé de compte conviennent également (facture de téléphone mobile n’est pas admissible).

      Les copies de papiers chargées doivent être bien lisibles et en couleurs, en format *.jpg. La taille du fichier ne doit pas dépasser 1 Mo.

    • 1.11. Statut de profil, qu’est-ce que c’est?

      Le statut de profil montre à quel point le profil est vérifié (justifié). C’est montré par la couleur de l’onglet “Information sur le client” sur chaque page de la Fiche Client. La couleur verte veut dire que le profil client est complètement justifié. Veuillez noter que la justufucation du profil est requise dans les cas suivants: pour effectuer des virements bancaires et utiliser des systèmes de paiement nécessitant une carte bancaire; ouvrir un compte PAMM en tant que manager; commander le service VPS; utiliser l’option “Auto-retrait” jusqu’à 2 fois par jour (pour la somme journalière maximale de 100$). Il y a 2 niveaux de vérification:

      1. STATUT DE PROFIL: Standard

      Les opérations de dépôt ne peuvent s’effectuer que par le biais des systèmes électroniques de paiement qui ne demandent pas l’utilisation de cartes de crédit. Les virements bancaires ne sont pas permis. La possibilité des retraits automatiques est limitée. Pour supprimer cette limitation, veuillez justifier votre profil.

      2. STATUT DE PROFIL: JUSTIFIÉ

      Vous n’avez aucune limitation en ce qui concerne les moyens et montants de retrait de fonds. Les retraits automatiques sont disponibles. Pour éviter tout délai du traitement de transactions, veuillez vérifier si l’information présentée dans votre profil est toujours actuelle et le système choisi pour un retrait et celui qui a été utilisé pour versements.

    • 1.12. Comment ouvrir un compte de transactions?

      Vous pouvez ouvrir un compte de transactions à partir de la Fiche Client. Si vous n’avez pas encore de profil personnel sur www.liteforex.com veuillez vous-inscrire sur le site avant d’ouvrir un compte de transactions. Vous pouvez ensuite ouvrir un compte de transactions en utilisant l’onglet “Ouvrir un nouveau compte” au sein de votre Fiche Client. Veuillez choisir le type de plateforme, type de compte, la monnaie du compte et l’effet de levier sur la page qui s’ouvre. Consultez s’il vous plaît cette page pour plus de détails sur les types de compte: https://www.liteforex.fr/trading/account-types/.

    • 1.13. Comment fais-je pour changer le mot de passe d’accès au profil?

      Au cas où vous auriez oublié ou perdu votre mot de passe de la Fiche Client ou bien vous voudriez le changer, vous pouvez utiliser l’option de réinitialisation du mot de passe (mot de passe oublié?) située sur la page de connexion à votre profil personnel. Vous pouvez également vous adresser au département clientèle. Un manager vous demandera des renseignements nécessaires pour changer le mot de passe. Il est préférable que vous utilisiez un mot de passe composé de lettres, chiffres et caractères spéciaux et que vous n’en communiquiez à personne.

    • 1.14. Comment fais-je pour changer le mot de passe de trader du compte de transactions?

      Afin de changer votre mot de passe de trader, veuillez vous connecter à la Fiche Client et ensuite choisir l’onglet “Comptes de transactions”. Cliquez sur le numéro du compte dont le mot de passe vous souhaitez changer, et puis cliquez sur “Changer” en bas de la table, face à la ligne “Mot de passe de trader”. Veuillez ensuite entrer et confirmer un nouveau mot-de-passe.

    • 1.15. Comment changer la taille d’effet de levier?

      Pour changer la taille d’effet de levier, veuillez vous connecter à la Fiche Client et ensuite choisir l’onglet “Comptes de Trading”. Cliquez sur le numéro du compte, sur lequel vous souhaitez changer la taille d’effet de levier. Ensuite cliquez sur l’icône-crayon F.A.Q. dans la colonne gauche située à droite de la valeur de l’effet de levier, indiquez une nouvelle valeur de l’effet de levier et cliquez sur le bouton-coche F.A.Q., après confirmez le changement en donnant la réponse à la question secrète.

    • 1.16. Comment fais-je pour accéder au courrier du terminal depuis la Fiche Client?

      Afin de pouvoir accéder au courrier du terminal depuis votre Fiche Client, veuillez vous y connecter et ensuite choisissez l’onglet “Comptes de Trading”. Cliquez sur le numéro du compte dont le courrier vous souhaitez regarder. L’onglet en question “Courrier MT4” est à trouver dans la première fenêtre “Information générale sur le compte”.

    • 1.17. Comment remettre à zéro un compte?

      Pour remettre à zéro votre compte, veuillez vous connecter à la Fiche Client et choisissez l’onglet “Comptes de Trading”. Ensuite cliquez sur le bouton-flèche F.A.Q. situé dans la colonne avec l’icône de la clé en face du numéro du compte que vous souhaitez remettre à zéro. Après confirmez les changements en donnant la réponse à la question secrète. Veuillez noter que les fonds de bonus seront également remis à zéro étant donné que le bonus est payé pour un certain versement et il est sujet à la déduction dès que ce versement est supprimé.

    • 1.18. Comment supprimer un compte?

      Pour supprimer un compte, veuillez vous connecter à la Fiche Client et choisissez l’onglet “Compte de trading”. Ensuite cliquez sur le bouton avec la croix F.A.Q. situé dans la colonne avec l’icône de la poubelle en face du numéro du compte que vous souhaitez supprimer. Après confirmez les changements en donnant la réponse à la question secrète. Notez, qu’un compte ne peut être supprimé que dans 1 mois au plus tôt dès le moment de son ouverture.

    • 1.19. J’ai oublié les réponses aux questions secrètes que j’ai renseignées dans ma Fiche Client. Que dois-je faire?

      Veuillez envoyer à clients@liteforex.com une demande de récupération des renseignements secrets en indiquant l’adresse email associée à votre Fiche Client, votre nom et prénom, date de naissance, numéro de téléphone, numéros de vos comptes et leurs mots-de-passe téléphoniques. Veuillez joindre à la lettre une copie de votre document d’identité contenant votre nom et date de naissance.

    • 1.20. Comment adhérer au programme d’affiliation?

      Pour vous inscrire au programme d’affiliation, veuillez utiliser l’onglet “Programme d’affiliation” dans votre Fiche Client. Ensuite veuillez choisir l’onglet “Internet-partenaire”. Si vous avez des questions quelconques, n’hésitez pas à contacter le département d’affiliation à partner@liteforex.com; Skype: affiliate_liteforex

    • 1.21. Comment rétablir un compte archivé?

      Si pendant 3 mois aucune transaction n’a pas été effectuée sur un compte de transactions et le solde du compte est inférieur à 200 dollars, le compte est archivé dans le but de décharger le serveur de transactions. Pour le restaurer il vous faut le trouver dans la table “Information sur les comptes archivés” à partir de l’onglet “Comptes de trading” et cliquer sur “F.A.Q. - Rétablir un compte”. Votre compte sera rétabli quand vous aurez répondu à la question secrète.

  • 2. Les questions financières, le dépôt et le retrait des fonds
    • 2.1. Comment et où financer son compte?

      Vous pouvez alimenter votre compte à l’aide des systèmes de paiement électroniques (https://secure.liteforex.com) ou bien “Webmoney”, “Skrill”, “OK Pay”, “Perfect Money”, “Yandex Money”, Neteller ou bien “QIWI” à à partir de la Fiche Client “https://secure.liteforex.com”.

      Afin d’utiliser une carte bancaire, vous pouvez vous servir de quelques systèmes-intermédiaires.
      Les dépôts par virements bancaires sont également disponibles. Afin d’utiliser un de ces moyens de dépôt, il faut choisir le menu Dépôt au sein de la Fiche Client. Veuillez noter que les virements bancaires nécessitent la justification totale de vos renseignements personnels.

    • 2.2. Règlements de la compagnie concernant les opérations de dépôt/retrait de fonds sur des /de comptes de transactions.

      Veuillez bien considérer certaines règles de dépôt/retrait existant dans notre compagnie. Ces mesures sont uniquement dirigées vers la réduction de risques lors de la réalisation de ces opérations. Veuillez noter que les fonds doivent être retirés par le même moyen qui était utilisé pour approvisionner votre compte. Ça veut dire que si vous alimentiez votre compte par le système électronique Webmoney, c’est notamment ce système que vous devez utiliser pour le retrait, à l’aide du même porte-monnaie électronique. Si vous souhaitez utiliser un autre système de paiement, le retrait n’est possible que sous réserve d’avoir déjà utilisé ce système, et dans la même proportion. Cette règle est appliquée dans le cadre de la Politique anti-blanchiment d'argent.

      Notez également, que les opérations dont le montant est moins de 1 dollar américain ne seront pas traitées par nos opérateurs.

    • 2.3. Quels sont les horaires d’ouverture du Département financier?

      Horaires de travail du département des opérations financières: de 9 H à 21 H (GMT +2), lundi au vendredi. Les mises en compte à partir de la Fiche Client https://secure.liteforex.com/ sont effectuées automatiquement. Notez s’il vous plaît, que les paiements envoyés directement sur notre porte-monnaie ne sont pas mis en compte automatiquement. En ayant envoyé un tel paiement, il vous faut contacter notre Département financier et nous en informer en utilisant ICQ, courrier électronique, courrier interne du terminal ou bien Live Chat. Les informations à indiquer dans le message:

      La date et l’heure approximative du paiement

      Le montant exact du paiement

      Le numéro de votre porte-monnaie+le numéro du porte-monnaie-destinataire

      Le numéro de votre compte de transactions.

      Notez bien que de tels paiements ne sont pas effectués automatiquement et ils nécessitent plus de temps à exécuter. Pour éviter des délais, il serait préférable d’alimenter des comptes par le biais de la Fiche Client.

    • 2.4. Y-a-t-il des limitations du montant de versement?

      Il n’y a aucune limitation. Cependant, il n’est pas préférable de verser plus de 3000$ sur un compte de type CENT. Le calculateur du trader vous permet de calculer le montant de dépôt nécessaire qui vous assurait un trading confortable correspondant à votre stratégie commerciale. L’information détaillée sur les types de comptes est disponible sur la page “Type de comptes MT4, MT5”.

    • 2.5. Quelle commission est prélevée lors de l’approvisionnement du compte?

      Notre compagnie ne prélève aucune commission lorsque vous alimentez votre compte de transaction à l’aide de systèmes de paiement électroniques, vous ne payez que la commission du système utilisé. En ce qui concerne les virements bancaires, LiteForex vous rembourse de frais de le banque remettante et en verse sur votre compte de transactions.

    • 2.6. J’ai effectué un dépôt depuis la Fiche Client, mais le compte n’est pas toujours alimenté.

      Pour trouver un paiement perdu, il faut contacter notre Département financier et communiquer l’information suivante:

      - Numéro de compte de transactions.

      - Numéro/Identificateur du système utilisé pour le dépôt.

      - Montant de paiement.

      - Date de paiement.

      - Numéro de transaction (si présent).

    • 2.7. Comment effectuer un transfert d’un compte à un autre?

      Le transfert de fonds entre deux comptes de transactions (à condition que tous les deux vous appartiennent), peut être effectué automatiquement dans le Cabinet du trader à l’aide du bouton “Transfert”. Cette opération ne demande pas à un client de s’adresser au Département financier. Le nombre autorisé de transferts internes maximal - 50 transferts par jour.

    • 2.8. Comment effectuer un retrait d’un compe?

      Vous pouvez effectuer un retrait dans la Fiche Client à l’aide du bouton ”Retrait”, en utilisant les systèmes de paiement qui ont été utilisés pour les dépôts. Veuillez considérer la politique AML (lutte contre blanchiment d'argent): des fonds doivent être retirés sur le même porte-monnaie et dans la même monnaie que lors du dépôt. Considérez également le niveau de vérification qui détermine la possibilité d’utiliser un tel ou un tel moyen de retrait.

    • 2.9. J’ai dressé une demande de retrait, mais on l’a rejetée en rendant les fonds sur le compte. Pourquoi?

      Les raisons possibles:

      - Les exigences de la politique AML (lutte contre blanchiment d'argent) ont été violées.

      - Vous avez commandé le retrait au moyen du système de paiement différent de celui utilisé pour le dépôt.

      - Vous avez alimenté votre compte au moyen du porte-monnaie électronique différent de celui sur lequel vous souhaitez retirer des fonds, ou bien des fonds ont été versés dans la monnaie différente de la monnaie de retrait.

      - Autre raison. Pour l’explication précise, veuillez contacter notre Département financier.

    • 2.10. Qu’est-ce que le code de protection?

      Le code de protection est un code que vous recevez par le courrier interne du terminal lors d’un retrait de fonds du compte de transactions au moyen du système électronique de paiement Webmoney. Une fois la demande accomplie et les fonds versés sur votre porte-monnaie, il faut compléter l’opération en saisissant le code de protection. L’information détaillée est présentée sur le site de Webmoney.

    • 2.11. Procédure du traitement des demandes de retrait.

      Les demandes de retrait d’un compte de transactions sont traitées à la main par le personnel du Département financier pendant les heures ouvrables du Département. Selon les termes de l’ACCORD sur le Système de Cotation et les Procédures de Transactions, le transfert de fonds est effectué dans l'ordre d'arrivée en une journée ouvrable dès que les ordres du client relatifs au transfert sont reçus. Veuillez considérer le fait, que si le virement bancaire a été utilisé en tant que système de paiement, la période de traitement peut durer jusqu’à 5 jours ouvrables, selon la vitesse d’opération des banques de l’expéditeur et du bénéficiaire.

    • 2.12. What is instant withdrawal?

      This type of service ensures that some withdrawals are handled automatically, enabling to reduce the queue-list of withdrawal requests. You are entitled to carry out two instant withdrawals per day provided that the amount of these operations will not exceed $100 and your Profile’s status is Confirmed. If status of your Profile is Basic, then you will be able to carry out one instant withdrawal per day and the amount of your withdrawal shall not exceed $50. Terms and conditions of this type of service are described here.

  • 3. Questions générales
    • 3.1. Horaires d’ouvertures

      Le service à la clientèle et le département financier travaillent de 9 H à 21 H (GMT +2), chaque jour du lundi au vendredi. Le département de soutien technique et le département des transactions travaillent 24 heures sur 24 de 00 H 00 M lundi à 23 H 59 M vendredi (l’heure indiquée sur la plateforme, à voir p.4.16).

    • 3.2. Horaires de cotation

      La cotation s’effectue en conformité avec le règlement de cotation, c’est-à-dire, 24 heures sur 24, de 00 H 00 m 01 s (minuit et une seconde, selon l’heure indiquée sur la plateforme, à voir p. 4.16) du lundi à 23 H 59 m 59 s (vingt-trois heures cinquante-neuf minutes cinquante-neuf secondes) du vendredi. La période non-ouvrable est celle de 00 H 00 m 00 s (minuit zéro minute zéro seconde) du samedi à 23 H 59 m 59 s (vingt-trois heures cinquante-neuf minutes cinquante-neuf secondes) du dimanche.

      Les CFD sont côtés par séances. Les horaires de séances: de 16:30 à 23:00 (l’heure indiquée sur la plateforme, à voir p. 4.16), du lundi au vendredi. Parce que les actions sont fournies par la Bourse de New York (NYSE), la cotation ne s’effectue que pendant les jours ouvrables de la bourse.

      Les indices mondiaux sont côtés par séances. Les horaires des séances sont disponibles ici.

    • 3.3. Comment puis-je contacter le personnel de la compagnie?

      Toute l’information de contact est présentée dans la section correspondante du site. La façon la plus confortable de communiquer avec le personnel de la compagnie est d’utiliser LIVE CHAT où sont présentés tous les départements à la fois. Nos adresses électroniques, numéros de téléphone, Skype ou bien l’option “Rappel téléphonique” sont également à votre disposition.

    • 3.4. Comment fais-je pour demander de me rappeler?

      Pour commander un rappel téléphonique, veuillez visiter cette page https://www.liteforex.com/callback/ et remplir un formulaire. Notre manager vous rappellera à l’heure que vous aurez spécifiée. Vous pouvez également utiliser un bouton bleu “Call Back” situé sans le coin droit en bas de chaque page du site.

    • 3.5. Qu’est-ce que le mot de passe téléphonique?

      Le mot de passe téléphonique est un mot facile à mémoriser que vous allez utiliser pour vous identifier comme détenteur du compte lors d’une communication avec le personnel de la compagnie. Un mot de passe téléphonique est généré automatiquement lors de l’ouverture d’un nouveau compte de transactions. ll est recommandé de le remplacer par un mot ou un groupe de chiffres que vous retiendrez facilement. Pour ce faire, veuillez vous connecter à votre Fiche Client, consulter l’onglet “Comptes de transactions”, cliquer sur le numéro du compte dont le mot de passe est à remplacer. Ensuite cliquez sur l’icône-crayon dans la colonne gauche située à droite de votre mot de passe téléphonque courant, entrez un nouveau mot de passe et confirmez la modification en indiquant la réponse à la question secrète.

    • 3.6. Quels bonus puis-je obtenir auprès de LiteForex?

      L’information sur tous les bonus offerts par le groupe de compagnies LiteForex est présentée à l’adresse suivante https://www.liteforex.com/fr/promo/bonuses/.

    • 3.7. Je n'ai pas reçu mon bonus, quoi faire?

      Veuillez vous adresser auprès du Département responsable de programmes de bonus: bonus@liteforex.com.

    • 3.8. Quels concours sont organisés par la compagnie?

      L’information sur tous les concours organisés par le groupe de compagnies LiteForex est présentée à l’adresse suivante /contests/.

    • 3.9. Qu’est-ce que Pips Back de LiteForex?

      Le programme Pips Back vous rembourse une partie de spread sur chaque transaction clôturée. Les traders employant le programme peuvent récuperer jusqu’à 0.7 points sur chaque transaction. La comission d’un partenaire pour la même transaction peut remonter à 0.7 points, ce qui permet l’attraction de nouveaux filleuls. Plus de détails sur le programme sont disponibles ici.

    • 3.10. Comment s’inscrire au programme Pips Back?

      Pour vous inscrire au programme, il faut respecter 2 conditions: être membre du club VIP de LiteForex (à voir le point 6.2) et avoir activé le code PIPSBACK lors d’un approvisionnement de votre compte de transactions. L’intégralité des conditions est à trouver ici.

    • 3.11. Quels types de comptes sont offerts par le groupe de compagnies LiteForex?

      Pour le moment il existe 7 types de compte auprès de LiteForex: comptes démo, comptes LITEForex, REALForex, NDD, PAMM, STP et SGD. La description détaillée de ces types est présentée aux adresses suivantes: https://www.liteforex.com/fr/trading/account-types/.

    • 3.12. Comment fais-je pour changer le type de compte?

      Différents types de comptes sont desservis sur différents serveurs, donc il vous faut ouvrir un nouveau type de compte sur un autre serveur dans votre Fiche Client. Après l’ouverture d’un nouveau compte vous pouvez y transférer de l’argent de votre ancien compte en utilisant l’option correspondante dans la Fiche Client.

    • 3.13. Quelle est la différence entre un compte démo et un compte réel?

      Un compte virtuel est parfaitement approprié à l’étude du marche Forex. Les conditions commerciales des comptes démos sont identiques à celles de comptes réels: technique de réalisation de transactions, procédure de demandes de cotations, conditions de gestion de positions ouvertes sont les mêmes qu’on a lors du négoce réel.

    • 3.14. How to open a demo account?

      Veuillez télécharger un terminal en passant par le lien sig4setup.exe et l’installer. Puis choisissez “Ouvrir un compte”dans le menu “Fichier”. Pour ouvrir un compte démo depuis la Fiche Client, choisissez le type de compte “DemoForex” sur la page de la création d’un nouveau compte.

    • 3.15. Comment récupérer le mot de passe de son compte démo?

      Si vous avez ouvert votre compte de démo depuis votre Fiche Client (profil personnel aupres de LiteForex), vous pouvez employer une option automatisée de changement du mot de passe. Pour changer le mot de passe du trader, veuillez vous connecter à votre Fiche Client, consulter l’onglet “Comptes de transactions”, cliquer sur le numéro du compte dont le mot de passe est à remplacer. Dans la fenêtre qui s’ouvre choisissez l’option “Changer mote de passe” dans la colonne gauche située à droite de la colonne “Mot de passe du trader”.

      Le client reçoit également une lettre électronique contenant le login et mot de passe du compte.

      Si vous avez ouvert votre compte démo depuis la plateforme de transactions et n’avez pas gardé la lettre contenant l’information d’inscription dans votre courrier, il vous faudra ouvrir un nouveau compte démo, puisque il est impossible de récupérer ou changer le mot de passe d’un compte démo ouvert depuis la plateforme de transactions.

    • 3.16. Comment alimenter son compte démo?

      Afin d’alimenter un compte démo ouvert depuis votre Fiche Client,veuillez vous connecter à votre Fiche Client, consulter l’onglet “Comptes de transactions”, cliquer sur le numéro du compte démo que vous voulez alimenter. Dans la fenêtre qui s’ouvre cliquez sur le bouton “Alimentation d’un compte démo” situé en bas de la page. Il est impossible d’alimenter un compte démo ouvert depuis la plateforme de transactioms.

      Il vous faut ouvrir un nouveau compte démo pour continuer le trading.

    • 3.17. Qu’est-ce que les comptes multi-devises?

      Les comptes multi-devises permettent l’ouverture de comptes en plusieurs monnaies à la fois: en roubles, francs suisses, euros ou dollars américains.

    • 3.18. Qu’est-ce que le Compte Islamique?

      Le Compte Islamique est un compte de transactions qui n’est pas soumis à des versements/retraits d’une commission pour le fait d’avoir transféré une position au jour suivant. Ce type de compte est destiné aux clients qui ne peuvent pas réaliser des opérations monétaires liées à la réception d’intérêts par une des parties pour des raisons réligieuses. Ce compte est souvent appelé “SWAP-FREE”.

    • 3.19. Est-ce possible d’ouvrir un compte sans swaps (compte islamique)?

      Oui, pour faire une demande d’un compte islamique auprès de notre entreprise, il faut que vous téléchargiez le formulaire de demande à partir d’ici. Prenez connaissance des conditions de la prestation du service, imprimez et signez le formulaire et chargez-le dans la section correspondante de votre Fiche Client. Pour ce faire, connectez-vous à la Fiche Client et ouvrez l’onglet “Profil Client”. Trouvez la ligne “Papiers d’identité”, cliquez sur “Regarder/Charger” et suivez les instructions. Veuillez noter que le dépôt de la demande ne vous garantit pas le tranfert de votre compte à la catégorie “Compte islamique” puisque l’accès au service est fourni à la discrétion de notre entreprise.

    • 3.20. Qu’est-ce que c’est que l’effet de levier?

      L’effet de levier est une proportion entre le montant de caution et le montant de capital emprunté: 1:100, 1:200, 1:500. L’effet de levier de 1:100 signifie qu’il est nécessaire de posséder sur son compte une somme qui est 100 fois moindre que le montant de transaction.

    • 3.21. Quel montant d’effet de levier est offert par le groupe de compagnies LiteForex?

      Le groupe de compagnies LiteForex fournit ses clients d’effets de levier suivants: de 1:1 à 1:200 sur les comptes de type Real
      de 1:1 à 1:1000 sur les comptes de type Lite
      de 1:1 à 1:500 sur les comptes de type NDD
      de 1:1 à 1:200 sur les comptes de type PAMM
      de 1:1 à 1:100 sur les comptes de type STP
      de 1:1 à 1:200 sur les comptes de type SGD.

      Le montant d’effet de levier est à paramétrer lors de l’ouverture d’un compte. En cas de besoin, vous pouvez changer le montant d’effet de levier dans votre Fiche Client en utilisant l’option correspondante (cette procédure n’implique pas la clôture des ordres ouverts ou différés).

    • 3.22. L’entreprise, fournit-elle le service d’investissement fiduciaire (les comptes PAMM)?

      Oui, LiteForex offre le système des comptes PAMM permettant aux clients de confier leurs fonds à un trader qui possède assez d’expérience du travail sur le marché du Forex pour augmenter leurs capitaux.

      Le client peut enregistrer un projet PAMM et en devenir le Manager, ou bien il peut investir dans les projets courants. La surveillance des Managers dont vous pouvez choisir celui qui vous convient le plus est présentée dans la section "Comptes PAMM". Vous pourrez également vous informer de la spécifité de son travail, le contacter, si nécessaire, discuter la stratégie commerciale et investir vos fonds dans le projet PAMM de ce Manager.

      Si vous avez des questions sur les comptes PAMM, vous pouvez prendre connaissance de la FAQ à ce sujet, en suivant le lien https://www.liteforex.com/asset-investment/pamm-faq/ ou bien vous connecter au Live-chat du département Asset Investments: livechat.

    • 3.23. Qu’est-ce que le service VPS de LiteForex?

      Le VPS (Virtual Private Server) est un serveur virtuel privé qui fonctionne 24 heures sur 24 et est toujours connecté à l’Internet. Avec ce service vous n’avez pas à rester “cloué” à votre ordi pour contrôler le travail de la plateforme de transactions, puisqu’elle sera toujours connectée grâce au VPS. Vous pouvez commander ce service depuis la Fiche Client (voir p.6.8). Veuillez noter que ce service est disponible pour les clients ayant complètement justifié leurs profils personnels.

    • 3.24. Comment se connecter au VPS?

      Veuillez cliquer sur “Démarrer”-> “Exécuter”, saisir mstsc et cliquer sur ОК (ou bien ouvrez la fenêtre “Connexion Bureau à distance” dans le menu “Démarrer” -> “Tous les programmes” -> “Accessoires”) Ensuite veuillez taper l’adresse IP du serveur que vous avez reçue par email après la confirmation de votre demande et cliquez sur “Connexion” . Veuillez saisir le login et mot de passe dans le formulaire qui s’ouvre (à trouver également dans la lettre).

    • 3.25. Comment utiliser les appareils et ressources sur un VPS?

      Vous pouvez rediriger plusieurs appareils, y compris imprimantes, disques durs, certains bus USB de même que clipboard (ça veut dire qu’après une connexion au VPS vous pouvez continuer d’utiliser les appareils connectés à l’ordinateur local). Veuillez ouvrir la fenêtre “Connexion Bureau à distance” dans le menu “Démarrer” -> “Tous les programmes” -> “Accessoires”. Cliquez sur le bouton “Options” et passez à l’onglet “Ressources locales”. Choisissez les appareils et ressources que vous souhaitez rediriger à partir de la la rubrique “Ressources et périphériques locaux”. Pour visualiser d’autres appareils ou bien rediriger des périphériques plug-and-play de même que les disques et les appareils que vous connectez ultérieurement, veuillez cliquer sur “Autres”. Cochez chaque appareil qu’il faut rediriger.

    • 3.26. Comment modifier la taille du bureau lorsqu’on est connecté au VPS de LiteForex à distance?

      Veuillez ouvrir la fenêtre “Connexion Bureau à distance” dans le menu “Démarrer” -> “Tous les programmes” -> “Accessoires”. Cliquez sur le bouton “Options” et passez à l’onglet “Affichage”. Définissez la taille du bureau à distance en déplaçant le curseur.

    • 3.27. Où me renseigner au sujet du marché Forex?

      LiteForex n’est pas une compagnie de formation, mais nous pouvons vous offrir 4 façons d’acquérir les matériels nécessaires:

      1) Dans les librairies spécialisées.

      2) Sur Internet (la plupart de matériels sont offerts en accès libre, il vous suffit d’employer un moteur disponible de recherche pour trouver un livre d’un tel ou un tel auteur).

      3) Les forums dédiés au Forex peuvent également vous fournir d’information nécessaire.

      4) Il y a des articles pour les novices sur notre site https://www.liteforex.com/fr/beginners/.

  • 4. Questions techniques relatives au trading et au terminal
    • 4.1. Quelle est l’adresse IP des serveurs?

      LiteForex-Demo.com:
      78.140.167.193:552 –  fpour les comptes démo;

      LiteForex-ECN.com:
      78.140.167.193:554

      LiteForex-Cent.com:
      78.140.167.193:555

      LiteForex-Classic.com:
      78.140.167.193:553

      LiteForex-Pamm.com:
      78.140.167.193:556 - pour les comptes de type NDD et PAMM.

    • 4.2. Quels types de terminal sont offerts par LiteForex?

      Trois types de terminal sont disponibles pour le trading sur le serveur démo de même que sur les comptes réels pour le moment: MetaTrader4 (MT4), MetaTrader5 (MT5) et WebTraderMT4.

      En dehors d’une plateforme destinée aux ordinateurs Windows, nous offrons des plateformes pour les appareils Android, iPhones et iPads. En passant par ce lien http://fr.liteforex.com/downloads/, vous pouvez télécharger toute version que vous souhaitez.

    • 4.3. Qu’est-ce que le multiterminal?

      MetaTrader 4 MultiTerminal est un terminal destiné à la gestion de plusieurs comptes à la fois. Il convient bien à des managers gérant les comptes d’investisseur ainsi qu’à des traders travaillant avec beaucoup de comptes à la fois.

    • 4.4. Quelles touches de raccourci sont les plus pratiques et demandées lors du travail dans le terminal?

      F9 - un nouvel ordre, Ctrl + T - faire disparaître/apparaître une fenêtre du terminal en dedans de la fenêtre du MetaTrader,

      Ctrl + O - faire apparaître la fenêtre des options du terminal où l’on peut saisir ses détails d’accès ou paramétrer d’autres options du programme,

      Ctrl + N - ouvrir la fenêtre du navigateur,

      Ctrl + Y - montrer les séparateurs de périodes sur un graphique,

      Ctrl + L – montrer le volume sur un graphique.

    • 4.5. Où peut-on trouver un manuel intégral d’exploitation du terminal «Metatrader 4»?

      Le manuel d’exploitation du terminal client est à trouver dans le terminal même. Pour l’examiner, veuillez appuyer sur F1 après le démarrage du terminal. Vous pouvez également télécharger le manuel et des manuels d’autres terminaux directement du site de l’auteur http://www.metatrader4.com/downloads/help/metatrader4_en.chm.

      The developer’s forum is located at http://www.metatrader4.com/forum/.

    • 4.6. Qu’est-ce que «Bid» et «Ask»?

      Ce sont des prix de vente et d’achat selon les cotations montrées lors d’une demande d’ouvrir ou clore une position. La différence entre les prix bid et ask s’appelle “spread”. Tous les graphiques dans le terminal sont tracés à prix Bid. Mais vous pouvez paramétrer votre terminal de façon qu’il montre le prix Ask aussi: après avoir ouvert un graphique, appuyez sur F8 et choisissez Montrer la ligne de prix de demande (Ask) dans l’onglet “Montrer”. En ouvrant une position d’achat (Buy), vous l’ouvrez à prix Ask et fermez à prix Bid. En ouvrant une position de vente (Sell), vous l’ouvrez à prix Bid et fermez à prix Ask.

    • 4.7. Qu’est-ce que Stop loss (S/L) et Take profit (T/P)?

      «Stop Loss» est un ordre qu’on peut placer lors de la réalisation d’une transaction ou après. Son objectif est de limiter des pertes possibles en fermant automatiquement une position dès que’une certaine cotation atteint la valeur indiquée dans l’ordre stop loss. Cela peut vous apporter des pertes ou des gains, si l’ordre stop loss a été déplacé près du ou au-dessus du zéro après que le prix eut changé la direction vers l’ouverture de la position. “Take profit” est un ordre dont l’objectif est de fermer automatiquement une position dès qu’une cotation atteint la valeur indiquée dans l’ordre afin de fixer les gains. Par exemple: En ouvrant une longue position (d’achat), nous l’ouvrons à prix Ask et fermons à prix Bid (prix de vente). En ce cas, l’ordre stop loss peut être placé au-dessous du prix Bid, et l’ordre take profit – au-dessus du prix Ask. En ouvrant une position courte (de vente), nous l’ouvrons à prix Bid et fermons à prix Ask (prix d’achat). En ce cas, l’ordre stop loss peut être placé au-dessus du prix Ask et l’ordre take profit – au-dessous du prix Bid. Admettons que nous souhaitons acheter 1 lot sur EUR/USD. Nous demandons un nouvel ordre, voyons une cotation bid/ask, choisissons une parité, spécifions un nombre de lots, plaçons les ordres S/L et T/P (en cas de besoin) et appuyons sur “Buy”. L’achat s’est passé à prix Ask de 1.2453, donc le prix bid représentait 1.2450 à ce moment-là (puisque le spread est de 3 pips). Nous pouvons placer le stop loss au-dessous du prix 1.2450, par exemple, au niveau de 1.2400. Ça veut dire que la position sera automatiquement close avec la perte de 53 pips quand la cotation aura atteint le prix Bid de 1.2400. Le take profit peut être placé au-dessus du prix 1.2453, par exemple, au niveau de 1.2500. Ça veut dire la position sera automatiquement close avec le profit de 47 pips dès que la cotation aura atteint le prix Bid de 1.2500.

    • 4.8. L’ordre a été clos à Stop Loss, bien qu’il n’eut pas de tel prix sur le graphique.

      Les traders débutants se posent souvent une telle question concernant les positions de type Sell, ce qui peut être expliqué du fait que le trader ne prend pas en considération le spread. L’ordre de type Sell s’ouvre à prix Bid, le graphique est tracé également selon ce prix. L’ordre est fermé à prix Ask qui est plus haut que le prix Bid. Spread est une différence entre ces deux prix. Vous pouvez paramétrer votre terminal de façon qu’il montre le prix Ask aussi: après avoir ouvert un graphique, appuyez sur F8 et choisissez Montrer la ligne de prix de demande (Ask) dans l’onglet “Montrer”.

    • 4.9. Qu’est-ce que les ordres d’exécution différée “Stop” et “Limit”? Quel est le mécanisme de leur exécution?

      Ce sont des ordres qui marchent des que la cotation atteint la valeur indiquee dans l’ordre. L’ordre limite (Buy Limit / Sell Limit) ne marche que lorsque le prix atteint ou dépasse le prix indiqué dans l’ordre. L’ordre limite d’achat (Buy Limit) est placé au-dessous du prix actuel de marché, l’ordre limite de vente (Sell Limit) est placé au-dessus du prix actuel de marché.
      L’ordre stop (Buy Stop / Sell Stop) ne marche que lorsqu’on trade au prix identique ou inférieur au prix indiqué dans l’ordre. L’ordre stop d’achat (Buy Stop) est placé au-dessus du prix actuel de marché, l’ordre stop de vente (Sell Stop) est placé au-dessous du prix actuel de marché.

    • 4.10. Quelles sont les conditions de placement d’ordres de type S/L, T/P, Stop et Limite?

      Pour toute paire de devises, la différence entre le prix stipulé dans l’ordre et le prix actuel de marché (Bid ou Ask) ne doit pas être moindre que le montant de spread s’appliquant à cette paire, en fonction de la direction de la position. Veuillez consulter la section “Outils de trading”, la colonne “Stop&Limit” pour en savoir plus.

    • 4.11. Que veut dire “volume” dans la fenêtre d’ouverture d’un ordre dans le terminal et en quelles unités est-il mesuré?

      «Volume» est un montant de transaction mesuré en lots. Vous pouvez vous mettre au courant du volume de lot de chaque symbole de transactions dans la section “Outils de trading”. Le calculateur du tarder vous permettra de calculer le volume nécessaire pour entrer au marché.

    • 4.12. Le bouton “Nouvel ordre” est inactif.

      Si le bouton “Nouvel ordre” est inactif, ça veut dire que vous vous êtes connecté au compte en utilisant le mot de passe d’investisseur. Veuillez utiliser le mot de passe de trader pour pouvoir trader sur le compte. Le mot de passe de trader sert à se connecter au compte de transactions et permet sa gestion intégrale. On peut ouvrir, fermer, éditer des positions en s’étant connecté uniquement au moyen du mot de passe de trader. Le mot de passe d’investisseur ne sert qu’à regarder le compte, il ne permet pas d’ouvrir, fermer, éditer des transactions.

    • 4.13. Les boutons “Sell” et “Buy” sont inactifs. Mon compte, l’avez vous bloqué?

      Si les boutons ”Sell” et “Buy” sont inactifs, ça veut dire que vous avez indiqué le volume de transactions incorrect. Les volumes minimum et maximum pour les comptes de type CENT représentent respectivement 0,1 et 100 lots. Les volumes minimum et maximum pour les comptes de type CLASSIC représentent respectivement 0,01 et 100 lots. L’information détaillée est disponible sur la page “Types de comptes de trading”.

    • 4.14. Je ne peux pas me connecter au compte, le message qui s’affiche est “Compte invalide”.

      Le problème peut être causé des choses suivantes:

      1) Vous indiquez un serveur incorrect lors de la connexion au compte de transactions.

      SIG-Demo.com:

      data-02.sig-demo.com 174.37.162.196:443 – pour les comptes démo;

      SIG-Lite.com:

      data-01.sig-lite.us 78.140.179.153:443

      data-02.sig-lite.us 174.36.138.52:443 – pour les comptes en cents;

      SIG-Lite2.com:

      data-01.sig-lite.us 78.140.179.154:443

      data-03.sig-lite.com 173.192.168.101:443 – pour les comptes en cents;

      SIG-Real.com:

      eu.sig-real.us 78.140.179.152:443

      us.sig-real.us 174.37.162.204:443 – pour les comptes en dollars;

      SIG-Pamm.com:

      eu.sig-pamm.com 78.140.179.155:443

      us.sig-pamm.com 174.37.162.205:443 – pour les comptes de type Floating Spread.

      2) Vous saisissez un mot de passe de trader ou d’investisseur incorrect.

      3) Votre compte a été archivé à cause de sa longue inactivité. En cas de non-utilisation du compte pendant plus de 90 jours le compte est déposé aux archives. Veuillez contacter un manager pour rétablir votre compte et soyez prêt à indiquer vos détails d’inscription.

    • 4.15. Je ne peux pas me connecter au compte, le message qui s’affiche est “Connexion echouée”.

      Causes possibles:

      - Vous utilisez un serveur incorrect en vous connectant au compte de transactions. Veuillez utiliser l’adresse IP au lieu du nom de serveur:

      LiteForex-Demo.com: 78.140.167.193:552 – pour les comptes démo;

      LiteForex-ECN.com: 78.140.167.193:554

      LiteForex-Cent.com: 78.140.167.193:555

      LiteForex-Classic.com:78.140.167.193:553

      LiteForex-Pamm.com:78.140.167.193:556 - pour les comptes de type NDD et PAMM.

      - Il n’y a pas de connexion Internet;

      - Le port 443 a été probablement bloqué dans votre réseau ou bien vous êtes en train de naviguer sur Internet au moyen d’un serveur proxy (cela effectivement peut en être la raison au cas où vous utiliseriez le réseau local de la société employeuse). Il vous faut préciser l’adresse du serveur proxy et le port d’Internet auprès de votre administrateur du système, ensuite les faire enregistrer dans les options du terminal (menu “Outils”/Options/Serveur/cocher le champ “Activer serveur proxy”/appuyer sur le bouton “Proxy” à droite/faire enregistrer l’adresse, le port du serveur proxy, les login et mot de passe);

      - Le par-feu (logiciel antivirus, par exemple le par-feu de Windows) installé sur votre ordinateur bloque le port 443. En ce cas il est nécessaire de porter «MetaTrader» sur la liste des programmes autorisés ou ouvrir le port 443.

    • 4.16. Quelle heure est indiquée dans le terminal?

      L’heure du serveur est indiquée dans la fenêtre “Observation du marché”, il est impossible de la changer.

      Elle correspond normalement à GMT +2, mais elle correspond à GMT+3 dans la période du dernier dimanche de mars au dernier dimanche d’octobre.

    • 4.17. Je ne peux pas réaliser des transactions. Le bouton “Nouvel ordre” appuyé, le message “Flux commercial occupé” apparaît.

      Le message “Flux commercial occupé” apparaît lors d’une tentative infructueuse de réaliser une transaction (par exemple, lorsque vous envoyez un ordre suivant commercial sans que l’ordre précédant soit traité), ce qui peut être la conséquence de l’incapacité provisoire d’établir la connexion avec le serveur de transactions. En ce cas, la requête est mise sur la liste d’attente, et ce message sera présent au cours de tout ce temps-là lors d’une tentative de réaliser une transaction. Afin de vider la liste d’attente, il suffit de redémarrer le terminal.

    • 4.18. L’historique du compte a disparu, pourquoi?

      En ce cas, il vous faut:

      1. Vérifier si la date systémique est correcte.

      2. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’onglet “Historique du compte” et choisir “Tout l’historique” dans le menu. Vous pouvez également choisir l’historique pour toute période qui vous intéresse.

    • 4.19. Comment calculer la valeur d’un pip?

      Veuillez utiliser le calculateur du trader pour calculer la valeur d’un pip. La formule de calcul est comme suit:

      La valeur du pip dans la monnaie du dépôt:

      (Monnaie de transaction par rapport à USD) х (volume de transaction en lots) х 100000 х (pip) / (taux courant)
      où “monnaie de transaction” est la première monnaie dans la parité.

      Par exemple:
      EURJPY=162,30; EURUSD=1,4344;
      La valeur du pip (EURJPY) = 1.4344 х 1 х 100000 х 0.01 / 162.3 = 8.83

      La valeur d’un pip sur les CFD:
      Volume (nombre de lots) х volume du contrat х changement minimal du prix

    • 4.20. Comment calculer la marge de sécurité nécessaire pour ouvrir une position?

      Veuillez utiliser le calculateur du trader pour calculer le montant de la marge.
      La formule de calcul est comme suit:

      Cotation directe

      Marge= Volume de la transaction * Taille du lot / Effet de levier * Prix d'ouverture

      Par exemple, sur 1 lot EURUSD et l'effet de levier de 1:200:
      Marge = 1 * 100000 / 200 = 500 EUR. Si nécessaire, on peut convertir le résultat en monnaie de compte (par exemple, en dollars): 500*1.1300=565 USD.


      Cotation inverse
      Marge= Volume de la transaction * Taille du lot / Effet de levier

      Par exemple, sur 1 lot USDCAD et l'effet de levier de 1:200:
      Marge = 1*100000/200 = 500 USD. Puisque le dollar américain est la première monnaie dans cette paire, la marge est calculée en USD. Si nécessaire, on peut convertir le résultat en monnaie de compte (par exemple, EUR), 500/1.1202=446,35 EUR.


      Cours-croisés
      Marge = Volume de la transaction * Taille du lot / Effet de levier * taux courant du premier symbole de la parité par rapport à USD

      Par exemple, sur 1 lot GBPJPY et l'effet de levier de 1:200:
      Marge = 1*100000/200 = 500 GBP. La marge est toujours calculée en monnaie qui occupe la première place dans la paire de devises. Si nécessaire, on peut convertir le résultat en monnaie de compte (par exemple, USD), 500*1.4400=720 USD.


      Indices:
      Marge= Volume de la transaction * Taille du lot * Prix* % de la Marge/ 100

      Par exemple, sur 1 lot FTSE (à voir dans la spécification: taille du lot= 1, % de la marge = 1.5, monnaie de la marge = GBP)
      Marge = 1*1*5570.90*1.5/100 = 83,56 GBP. Si nécessaire, on peut convertir le résultat en monnaie de compte (par exemple, USD) 83,56*1.4444 = 120,68 USD.



      CFD sur actions
      Marge= Volume de la transaction * Taille du lot * Prix* % de la Marge/ 100

      Comme le % de la marge égale 5 pour tous les CFDs, la formule peut être simplifiée:
      Marge = Volume * Taille du lot * Prix / 20


      Futures (contrats à terme)
      Marge = Volume de la transaction * marge initiale * % de la Marge/ 100

      La marge initiale et le % de la marge pour chaque instrument sont à trouver dans la spécification correspondante sur la plateforme de transactions.

      Quelle commission est prélevée pour l’ouverture d’une transaction sur CFD?
      La commission est calculée selon la formule suivante:
      Commission = Prix courant de l’action * Volume de la transaction * 0,05.

    • 4.21. Pourquoi est-ce que je suis crédité ou débité des intérêts pour avoir reporté une position ouverte à une date ulterieure? (Swap) ?

      Le report d’une position à une date ultérieure est effectué au moyen des opérations courtes appelées Roll-over ou Swap (Tom/Spot). Roll-over se compose de deux transactions inverses du même volume mais dont le jour de valeur et le taux sont différents. Roll-over est une clôture artificielle d’une position avec un certain jour de valeur et une ouverture simultanée de la même position avec un jour suivant de valeur au prix qui reflète la différence entre les taux d’intérêt des devises en question. En fonction de la diréction d’une position (Sell ou bien Buy), le client est débité ou crédité une certaine somme (de quelques dixièmes du pip à quelques pips) pour le report de la position. Lorsque une position est reportée du mercredi au jeudi (en sous-entendant les jours de valeur), cette somme est multipliée par trois.

      Pourquoi est-ce que le client paie ou reçoit des intérêts pour le report d’une position?
      La décution/versement de fonds pour un report d’une position à un autre jour a lieu si le client a des positions ouvertes en fin de journée. La différence entre des taux d’escompte auprès de banques des pays dont les devises nationales sont utilisées par le Client est un indicateur important lors d’un change. C’est cette différence qui est exprimée dans la valeur “swap”. Si le client a vendu une devise avec le taux d’interet plus bas, il payera pour le report d’une position. S’il a achete une devise avec le taux d’interet plus haut, il sera paye pour le report d’une positon. Ce paiement s’appelle “swap”.

    • 4.22. Pour combien de temps est-ce que je peux garder une position ouverte?

      Aussi longtemps que vous le voulez, mail il vous faut considérer le fait que les swaps seront déposés ou prélevés lors de chaque report de la position à la journée suivante (dès 00 H 00 m, à consulter l’heure de la plateforme, p.4.16).

    • 4.23. Qu’est-ce que c’est que les positions à long ou à court terme?

      Au sens généralement admis, les positions à long terme sont les transactions qui peuvent durer pendant des mois et même des années. Les transactions à moyen terme sont les transactions durant des semaines, plus souvent des mois. Les transactions à court terme sont celles dont le résultat doit être obtenu dans les prochaines semaines. Cette formule des termes de placement d’ordres généralement admise est très répandue parmi les banques et les fonds d’investissement, et est également usitée par leurs analystes lors de la formation de prévisions. Il existe chez les simples traders une autre gradation pour définir l’idée de “court terme” ou “long terme” quand même: il y a des transactions “en journée” (“intraday”), des transactions à court terme (en quelques jours), des transactions à moyen terme (en semaine ou en quelques semaines), des transactions à long terme (en mois ou en quelques mois). Il est entendu qu’une telle formule n’est pas officielle et peut être trouvée lors de la communication de simples traders.

    • 4.24. Qu’est-ce que le “Margin Call” et le “Stop Out”?

      L’Entreprise a le droit de fermer des positions ouvertes du Client sans l’avertir préalablement si les capitaux propres sur son compte de transactions (equity) sont moins de 50% de la marge nécessaire pour maintenir les positions ouvertes (100% pour les comptes ECN, PAMM). Si le Client a quelques positions ouvertes, l’Entreprise a le droit de fermer une ou plus, en commençant par la plus déficitaire. L’état du compte est contrôlé par le serveur qui donne automatiquement un ordre (Stop Out) de clôture d’une ou de toutes les positions si le Margin Level atteint la valeur de 20% (ou moins) (50% pour les comptes ECN, PAMM). Le Stop Out est exécuté au prix courant de marché par ordre d’arrivée des ordres des Clients.

    • 4.25. Qu’est-ce que le «Credit Stop Out»?

      Si la marge pour maintenir les positions ouvertes est inférieure au montant de fonds de bonus, le Stop Out sera activé dès que le montant de l’equité se réduit au montant de la marge. Si la marge pour maintenir les positions ouvertes est supérieure ou égale à la somme de fonds de bonus, le Stop Out sera activé dès que le montant de l’equité atteint celui de fonds de bonus mais pas plus tard que le niveau Margin Level atteint la valeur de 20% (50% sur les comptes de type NDD).

      L’état courant du compte est contrôlé par le serveur qui génère l’ordre de fermer des positions en cas du Credit Stop Out. Le Credit Stop Out est exécuté au prix actuel de marché sur la base du premier arrivé premier servi.

    • 4.26. Pourquoi est-ce qu’une transaction a été close à mon insu?

      Il est évident qu’il ne suffisait pas de fonds pour maintenir la position. Dès que le Margin call est égal à 10% ou moins de 10% (20% sur les comptes de type REALForex), le serveur clôture l’ordre automatiquement. La clôture coercitive d’une position est suivie par l’enregistrement correspondant dans le fichier journal avec le message “stop out”. Quelques positions ouvertes, la position la plus déficitaire sera clôturée la première.

    • 4.27. Qu’est-ce que c’est que le trailing stop (stop suiveur)?

      Lorsque vous introduisez le stop suiveur (par exemple, à X pips), le terminal n’entreprend aucune action jusqu’à ce que l’opération progresse de X pips. Dès ce moment, le terminal place le stop loss à X pips de distance du taux courant du marché (dans notre cas, au niveau de rentabilité). Si la différence entre le taux courant et la valeur du stop loss placé dépasse X pips, le terminal changera la valeur de l’ordre stop à X pips de distance du taux courant. Donc, le stop loss suivit le taux courant à X pips de distance et représente ainsi un certain algorithme de gestion de l’ordre stop loss, c’est un “suiveur d’une opération progressante”.

      Attention! Le stop suiveur est une option interne du terminal et ne fonctionne que lorsque votre terminal est actif et connecté à notre serveur par Internet. Si vous avez introduit le trailing stop et ensuite avez fermé votre terminal, le serveur considérera la dernière valeur du stop loss.

    • 4.28. Comment fais-je pour inverser une position dans le MetaTrader?

      Automatiquement, ce n’est pas possible, mais vous pouvez le faire à la main:

      1. Ouvrir une position inverse, ensuite clore la première position.

      2. Ouvrir une position inverse dont le volume serait 2 fois plus, et ensuite choisir l’option “Fermer multiples ordres” à la suite de quoi il ne restera qu’une position inverse. C’est ainsi qu’on évite de payer le spread pour les deux positions à l’opposé du paragraphe 1.

      En ce qui concerne MetaTrader 5, Il suffit d’ouvrir une position inverse avec le volume 2 fois plus grand et de recevoir finalement une opération inverse dont le volume serait égal au volume initial.

    • 4.29. Pourquoi est-ce que je ne vois que 4 monnaies dans «Market Watch» (rapport de marché) bien que je sache que la compagnie fournit beaucoup plus d’outils de transactions?

      Veuillez cliquer avec le bouton droit de la souris sur n’importe quel outil dans la fenêtre «Market Watch» (rapport de marché) et choisir dans le menu «Show all symbols» (montrer tous les symboles); ou bien veuillez choisir “Show symbol” (montrer symbole) et ensuite indiquez l’outil qui vous intéresse.

    • 4.30. Qu’est-ce que c’est qu’une déviation maximale du prix coté et à quoi sert-elle au sein de la plateforme de transactions?

      Une déviation maximale est une valeur d’une déviation acceptable exprimée en pips.
      L’activation de l’option “Accepter une déviation maximale du prix coté” au sein de la plateforme de transactions signifie que le trader consent automatiquement à un nouveau prix lors le l’ouverture d’un ordre si le nouveau prix ne dépasse pas les limites de la déviation indiquée. Cette option s’applique aux ordres de type “Instant Execution” et elle est utile dans les situations volatiles de marché où les prix varient rapidement.
      Lors des mouvements fortement volatiles il est difficile d’ouvrir un ordre, c’est pourquoi l’option “Accepter une déviation maximale du prix coté” permettra d’économiser votre temps. Sinon, en cas de recotation lors du changement du prix le trader aura à ouvrir une transaction à un cours différent, ça prend du temps et peut empêcher l’entrance sur le marché.

      Exemple

    • 4.31. Comment indiquer une déviation maximale du prix coté lors de l’ouverture d’un ordre?

      L’option «Accepter une déviation maximale du prix coté» est applicable aux ordres de type “Instant Execution” au sein de la plateforme de transactions lors de l’ouverture d’une transactions. Cette option vous permettra d’accélerer le procès de placement des ordres en cas de mouvement volatil du marché.

      Pour utiliser l’option, veuillez cocher le champ «Accepter une déviation maximale du prix coté» dans la plateforme de transactions lors de l’ouverture d’un ordre et spécifier la déviation admissible en pips.

      F.A.Q.

      Si le prix change dans la limite de 3 points, l’ordre sera ouvert au nouveau prix tout de même.

      Il y a encore un autre mode d’activation de cette option dans la plateforme de transactions: choisissez le menu Outils=>Options=>Trading=>Déviation.

      Notez bien que l’option n’est applicable qu’aux ordres d’exécution immédiate (Instant Execution). Quant aux ordres différés, ils sont activés automatiquement dès que le prix atteint le prix prédéterminé.

    • 4.32. Qu’est-ce que c’est que les niveaux de support et de résistance?

      «Support» et «résistance» sont les concepts de l’analyse technique dans le cadre de la théorie de Dow classique. Le niveau de support est tracé au-dessous du cours courant d’où le cours peut probablement partir à la hausse. Le niveau de résistance est tracé au-dessus du cours courant, d’où le cours peut probablement se repousser à la baisse.

    • 4.33. Qu’est-ce que la “figure de profit” ou de “mouvement de prix”?

      Cent pips de profit sont souvent appelés “figure de profit”, le mouvement de 100 pips s’appelle “figure de mouvement de prix”. Les prix ronds sont également appelés “figures”. Par exemple, l’expression “EURUSD passe par la 17ième figure” veut dire que le cours a dépassé la marque de 1.1700.

    • 4.34. Qu’est-ce que le «Money Management» (Gestion des finances)?

      C’est un système de gestion de finances comprenant certaines règles en matière d’admissibilité de tels ou de tels risques de même que les règles strictes commerciales; il implique la tactique cohérente de placement d’ordres, invariable en fonction du temps et de conditions, la comparaison précise des analyses fondamental et technique, l’intention de trouver les meilleurs points d’entrée au marché.

      Cette notion est dernièrement devenue plus collectivisante et a perdu son concret à la suite de la communication entre les traders sur les forums et aux séminaires. Selon cette compréhension du Money Management (ou tout simplement MM) par conséquent quelque modifiée, on croit que le Money Management est ramené aux principes simples: ne pas risquer plus d’un pourcent du dépôt par transaction; attendre des points d’entrée au marché plus favorables en évitant des transactions sur les niveaux contestables; introduire les stops à 40-60 pips de distance du prix de la transaction; ne pas courir après profit immédiat minimum de 20-30 pips mais se concentrer sur les transactions plus longues et par conséquent plus rapportantes et moins risquées; ne faire fond que sur les données des analyses fondamental et technique.

    • 4.35. Qu’est-ce que le taux d’intérêt, % par an?

      C’est une charge d’intérêt sur les fonds disponibles (% annuel). Tous les jours à la fin de la journée (23:59, l’heure indiquée sur la plateforme, à voir p. 4.16) on vérifie l'état du compte, on détermine le montant des fonds propres du client, qui ne sont pas concernés par les transactions. On effectue le calcul des intérêts gagnés par jour par la formule:
      %, daily = (free_margin - credit)*interest_rate/100/360, où
      free_margin - credit - la valeur des propres fonds des clients libres au moment du calculinterest rate – taux d'intérêt déclaré
      360 – nombre de jours dans une année.

      L'algorithme de calcul des intérêts est conçu par le développeur du logiciel et ne peut pas être corrigé.

      La valeur calculée est stockée, totalisée tous les jours et automatiquement gardée. On effectue le calcul des intérêts pour tout le mois par une seule opération de bilan avec le commentaire 'IR' le dernier jour calendaire du mois.

      Remarque : l’intérêt n’est pas calculé sur les comptes islamiques (SWAP FREE). Le calcul est effectué seulement sur les comptes actifs, si le dernier jour calendaire du mois le compte est dans l'archive, alors le calcul des intérêts pour la période précoce de l’activité (quantité quotidienne d'intérêts calculés plus tôt durant le mois en cours) ne s’effectue pas. Le compte tombe dans l'archive en cas où le compte a été inactif au cours de 90 jours et condition que le solde ne dépasse pas 1000 unités de la devise du compte. Pourtant si le solde du compte dépasse cette valeur, l’archivage n’est pas effectué, et le montant des intérêts calculés est porté au compte du client.

    • 4.36. Ou pourrais-je trouver l’information sur le langage MQL pour creer des experts et des indicateurs?

      Le guide en ligne est situé à l’adresse suivante: http://docs.mql4.com/en. Le forum spécialisé est disponible à cette adresse: http://forum.forexpeoples.com/.

  • 6. Questions concernant le club VIP de LiteForex
    • 6.1 Qu’est-ce que le club VIP?

      Le club VIP est un service qui permet aux clients de LiteForex d’accéder à des services supplémentaires sans frais ou bien en échange de la devise spéciale “LP”. Tout client de LiteForex peut s’inscrire au Club VIP.

    • 6.2 Comment m’inscrire au club VIP?

      L’inscription se fait au sein de votre Fiche Client. Si vous n’avez pas encore de profil personel chez LiteForex à www.liteforex.com, veuillez vous inscrire. Ensuite, cliquez sur “Club VIP”, lisez attentivement le règlement et acceptez les conditions.

    • 6.3 Qu’est-ce que l’adhésion au club m’apporte?

      En tant que membre du club VIP, vous aurez l’accès aux services suivants, selon votre statut:

      • VPS LiteForex
      • Analyste personnel
      • Signaux pas SMS
      • Paiement avancé
      • Fonds à crédit
      • Remboursement des frais de dépôt

      Pour plus d’information veuillez consulter cette page: https://www.liteforex.com/fr/club/advantages/.

    • 6.4 Qu’est-ce que le statut de club? Comment l’obtenir et changer?

      Votre statut de club définit le niveau de vos avantages et services dont vous pouvez bénéficier dans le cadre du club VIP. Les statuts de club sont classés en ordre croissant: Bronze, Silver, Gold , Platinum, Elite. Plus votre statut est haut, à plus de services vous pouvez accéder.

      Le statut “Bronze” est attribué automatiquement à chaque client ayant adhéré au club VIP. Le client peut améliorer son statut en augmentant son dépôt. Le statut sera élevé le jour suivant le versement de la somme nécessaire. Il est à noter que le statut sera valide au cours d’une année, donc vous pouvez bénéficier d’avantages du club VIP même si vous avez retiré une partie du dépôt.

    • 6.5 Qu’est-ce que les points LP et comment les obtenir?

      Les points LP sont une monnaie spéciale du club VIP que vous pouvez utiliser afin de payer pour les services VIP, les matériels et webinars concernant Forex, ou bien échanger contre de l’argent et différents bonus de trading.

      Le nombre de points LP reçus est fonction du volume de transactions réalisées et de votre statut au club VIP. En adhérant au club, vous obtenez automatiquement le statut BRONZE, et le nombre de points LP est calculé conformément à votre volume de transactions (1Lp=$10).Plus votre statut est haut, plus de points LP vous recevez pour les mêmes volumes de transactions.

      Veuillez utiliser ce lien pour calculer le nombre de points LP que vous recevez après une clôture d’une transaction: https://www.liteforex.com/fr/club/lp/.

    • 6.6 Qu’est-ce que le magasin VIP?

      Le magasin VIP est une section sécurisée du site de LiteForex où vous pouvez activer des services gratuits ou bien échanger des points LP contre des codes promo pour activer des services payants. Veuillez consulter cette page https://www.liteforex.com/fr/club/vip-shop/ pour plus d’information sur nos services.

    • 6.7 Pourquoi le service “Paiement avancé en tant que crédit” n’est-il pas disponible?

      Le service “Paiement avancé en tant que crédit” est accessible aux clients dont le statut au club VIP n’est pas inférieur à Gold. Il est à noter que le service peut être activé de nouveau à condition que les versements d’un montant égal ou supérieur au montant du dernier paiement avancé aient été effectués après la réception du paiement avancé et qu’au moins 3 jours de calendrier se soient écoulés après l’activation.

    • 6.8 Comment acheter ou prolonger le service VPS?

      Le service VPS peut être acheté ou prolongé de deux façons: via votre profil personnel et au sein du magasin VIP. Veuillez noter que votre profil doit être complètement justifié pour pouvoir utiliser ce service.

      • En achetant ou prolongeant le service au sein de votre profil personnel, vous le payez par le biais de l’argent. Vous recevez gratuitement encore une semaine d’utilisation en commandant le service pour la première fois pour un délai d’un mois. Vous recevez ainsi 5 semaines d’utilisation du service VPS au prix d’un mois. Pour prolonger/commander le service, veuillez vous connecter à votre Fiche Client, cliquer sur l’onglet “Trading” à gauche et ensuite – sur le bouton “VPS service”. Pour commander un nouveau VPS, cliquez sur le bouton du même nom. Pour payer votre actuel VPS, cliquez sur “Prolonger”.
      • En achetant le service au magasin VIP, vous le payez au moyen de points LP et dans ce cas vous n’aurez pas de semaine gratuite d’utilisation. Le service permet de commander un serveur virtuel privé à tout tarif pour 30 jours. À l’échéance de cette période vous pouvez prolonger le service à vos frais ou bien y renoncer. Le service peut être utilisé à tout niveau. Chacun des tarifs ne peut être activé qu’une seule fois. Pour acheter le service, veuillez vous connecter à votre Fiche Client et cliquer sur “Club VIP” à partir du menu à gauche. Ensuite, cliquez sur “Magasin VIP” et choisissez votre tarif à partir de la liste à droite.

      Vous recevrez une lettre vous invitant à prolonger le service 5 jours avant son expiration. Pour ce faire, il vous faut visiter la page de prolongation (voir p.1) et choisir la période de prolongation. En cas de non-prolongation, votre VPS sera supprimé automatiquement à l’expiration du service.

      Si vous avez des questions techniques, veuillez consulter la section 3 de la FAQ: https://www.liteforex.com/fr/support/faq/.