Rappelez-moi raufr Fiche Client Inscription
FOREX TRADING WORLD

F.A.Q.

  • 1. Questions relatives à la Fiche Client (profil client personnel).
    • 1.1 Qu’est-ce que la Fiche Client (profil client personnel)?

      La Fiche Client  (https://secure.liteforex.com) est un espace sécurisé du site de LiteForex qui vous permet de réaliser des opérations non-commerciales sur vos comptes. Après avoir créé votre profil client dans la Fiche Client, vous pourrez ouvrir ou supprimer des comptes de transactions, effectuer des dépôts et des retraits ainsi qu’effectuer des transferts internes entre vos comptes. En outre, à l’aide de la Fiche Client vous pouvez regarder et réviser vos renseignements personnels, modifier vos mots de passe et le montant d’effet de levier, disposer de l’information relative à vos comptes et réaliser plein d’autres opérations concernant la gestion du compte et l’information personnel client.

      Veuillez suivre ce lien pour toute information détaillée: http://www.youtube.com/watch?v=ee2xpepmXn4&list=PLE88FA899055E5B9D&index=17&feature=plpp_video.

    • 1.2 Comment fais-je pour créer mon Cabinet du Trader?

      Afin de créer votre Fiche Client, veuillez passer par le lien https://secure.liteforex.com/profile et choisir l’onglet “Inscription” en haut de la page. Complétez s’il vous plaît, tous les champs du formulaire en portant votre attention sur les messages-guides qui s’affichent à droite (utilisez uniquement les caratères latins), ensuite cliquez sur “Continuer”. Pour vous connecter au Cabinet, il est nécessaire de saisir votre adresse e-mail et mot de passe du Cabinet sur la page de connexion https://secure.liteforex.com/profile/login.

      Le procès d’inscription est décrit en détail dans la vidéo suivante: http://www.youtube.com/watch?v=Um85XkrfJyM&list=PLE88FA899055E5B9D&index=1&feature=plpp_video.

    • 1.3 Combien de profils peut avoir le client?

      La politique de notre compagnie ne permet pas à une personne physique de posséder quelques profils client, mais vous pouvez avoir jusqu’à 10 comptes actifs à la fois dans le cadre d’un seul profil personnel.

    • 1.4 Comment confirmer son adresse e-mail?

      Une lettre contenant un code d’activation vous sera envoyée lors de l’inscription. Il sera nécessaire de saisir ce code dans le champ spécial dans votre Cabinet du Trader ou bien passer par le lien donné dans la lettre. Au cas où vous n’auriez pas reçu le code d’activation, veuillez contacter notre département clientèle ou bien notre soutien technique à l’aide du LIVE CHAT ou d’autres moyens de communication.

    • 1.5 Comment confirmer son numéro de téléphone?

      Pour confirmer votre numéro de téléphone, veuillez vous connecter à la Fiche Client et ensuite choisissez l’onglet “Profil Client”. Dans la colonne droite “Valeur”, cliquez sur l’inscription “Inactivé”, située à côté de l’inscription “Statut du numéro de téléphone” et saisissez les symboles de l’image. Si votre téléphone est reconnu comme mobile, on vous enverra un SMS avec un code qu’il faudra dûment saisir pour confirmer le numéro de téléphone. Si votre téléphone est reconnu comme fixe, notre service de vérification recevra une requête et vous appellera au plus tôt pour vérifier le numéro de téléphone. Au cas où vous n’auriez pas reçu le SMS avec le code, veuillez contacter notre service clientèle à l’aide du LIVE CHAT ou d’autres moyens de communication.

    • 1.6 Comment changer son numéro de téléphone?

      Pour changer votre numéro de téléphone, veuillez vous connecter à la Fiche Client et ensuite choisissez l’onglet “Profil Client”. Dans la colonne gauche “Valeur” cliquez sur l’icône-crayon située à droite du numéro de téléphone, indiquez votre nouveau numéro de téléphone et cliquez sur le bouton-coche, après confirmez le changement en donnant la réponse à la question secrète. Veuillez noter, qu’il faudra confirmer à nouveau un numéro de téléphone modifié.

    • 1.7 Comment changer son adresse de domicile?

      Pour changer votre adresse de domicile, veuillez vous connecter à la Fiche Client et ensuite choisissez l’onglet “Profil Client”. Dans la colonne gauche “Valeur” cliquez sur l’icône-crayon située à droite de l’adresse de domicile, indiquez votre nouvelle adresse et cliquez sur le bouton-coche, après confirmez le changement en donnant la réponse à la question secrète. Veuillez noter, qu’il faudra confirmer à nouveau une adresse modifiée.

    • 1.8 Comment justifier son profil client?

      Pour justification complète de votre profil client, veuillez charger une copie de votre carte d’identité et une copie d’un document justifiant votre adresse. Pour cela, veuillez vous connecter à la Fiche Client et ensuite choisissez l’onglet “Profil Client”. Dans la colonne droite, dans la ligne “Papiers d’identité” choisissez l’option “Regarder/Charger”, ensuite suivez l’instruction.

    • 1.9 Quels documents sont admissibles pour la justification?

      Le document justifiant l’identité doit être délivré par le gouvernement de juridiction du client et doit contenir sa photo. Comme tel peut être considérée la première page de la carte d’identité ou du passeport international, ou bien le permis de conduire. Ce document doit être valable pendant 6 mois au moins à partir du moment du dépôt d'une demande de vérification. La date d'expiration doit obligatoirement être marquée sur le document.

      Comme un document justifiant l’adresse peut être considérée la page de la carte d’identité contenant l’adresse d’enregistrement (si la première page de la carte d’identité a été chargée en tant qu’un document justifiant l’identité du client, les deux pages doivent contenir la série et le numéro). L’adresse peut également être justifiée à l’aide d’une facture de service public contenant le nom et le prénom du client et son adresse réelle et émise au plus tard 3 mois avant la date du dépôt d’une demande. Une facture de service auprès d’une société universellement reconnue ou bien un relevé de compte conviennent également (facture de téléphone mobile n’est pas admissible).

      Les copies de papiers chargées doivent être bien lisibles et en couleurs, en format *.jpg. La taille du fichier ne doit pas dépasser 1 Mo.

    • 1.10 Statut de profil, qu’est-ce que c’est?

      Le statut de profil montre à quel point le profil est vérifié (justifié). Il y a 3 niveaux de vérification:

      1. STATUT DE PROFIL: NON JUSTIFIÉ

      Les opérations de dépôt ne peuvent s’effectuer que par le biais des systèmes électroniques de paiement qui ne demandent pas l’utilisation de cartes de crédit. Vous pouvez retirer $300 (et pas plus) par jour et $1000 (et pas plus) par mois. Pour supprimer cette limitation, veuillez justifier votre profil.

      2. STATUT DE PROFIL: PARTIELLEMENT JUSTIFIÉ

      Votre profil client a été PARTIELLEMENT JUSTIFIÉ. Les opérations de dépôt ne peuvent s’effectuer que par le biais de systèmes électroniques de paiement.Vous pouvez retirer $500 (et pas plus) par jour et $3000 (et pas plus) par mois. Pour supprimer cette limitation, veuillez complètement justifier votre profil.

      3.STATUT DE PROFIL: JUSTIFIÉ

      Vous n’avez aucune limitation en ce qui concerne les moyens et montants de retrait de fonds.   Pour éviter tout délai du traitement de transactions, veuillez vérifier si l’information présentée dans votre profil est toujours actuelle.

    • 1.11 Comment fais-je pour changer le mot de passe d’accès au profil?

      Il faut vous adresser au département clientèle et fournir ses spécialistes de renseignements nécessaires. Au cas où vous auriez oublié ou perdu votre mot de passe du Cabinet du Trader ou bien voudriez le changer, vous pouvez utiliser l’option de réinitialisation du mot de passe (mot de passe oublié?) située sur la page de connexion à votre profil personnel.

    • 1.12 Comment fais-je pour changer le mot de passe de trader du compte de transactions?

      Afin de changer votre mot de passe de trader, veuillez vous connecter à la Fiche Client et ensuite choisir l’onglet “Comptes de transactions”. Cliquez sur le numéro du compte dont le mot de passe vous souhaitez changer, et puis cliquez sur “Changer” dans la colonne gauche. Vous pouvez également contacter le département clientèle pour changer le mot de passe.  Pour changer/récupérer votre mot de passe, un manager vous demandera l’information d’identification nécessaire.

    • 1.13 Comment changer la taille d’effet de levier?

      Le mot de passe de trader est généré au hasard lors de l’ouverture d’un nouveau compte de transactions et envoyé à votre adresse e-mail dans une lettre d’inscription (la copie de cette lettre est aussi disponible dans la Fiche Client, l’onglet “Courrier MT4”). Pour changer la taille d’effet de levier, veuillez vous connecter à la Fiche Client et ensuite choisir l’onglet “Comptes de Trading”. Cliquez sur le numéro du compte, sur lequel vous souhaitez changer la taille d’effet de levier.  Ensuite cliquez sur l’icône-crayon dans la colonne gauche située à droite de la valeur de l’effet de levier, indiquez une nouvelle valeur de l’effet de levier et cliquez sur le bouton-coche, après confirmez le changement en donnant la réponse à la question secrète.

    • 1.14 Comment fais-je pour accéder au courrier du terminal depuis la Fiche Client?

      Afin de pouvoir accéder au courrier du terminal depuis votre Fiche Client, veuillez vous y connecter et ensuite choisissez l’onglet “Comptes de Trading”. Cliquez sur le numéro du compte dont le courrier vous souhaitez regarder.  L’onglet en question “Courrier MT4” est à trouver dans la première fenêtre “Information générale sur le compte”.

    • 1.15  Comment ouvrir un compte de transactions?

      Vous pouvez ouvrir un compte de transactions dans la Fiche Client à l’aide de l’onglet “Ouvrir un nouveau compte”. Au cas où vous n’auriez pas encore enregistré la Fiche Client, veuillez le faire avant l’ouverture d’un compte. Veuillez également prendre connaissance des documents de réglementation du groupe de compagnies LiteForex.

      Le procès de l’ouverture d’un compte de transactions est démontré d'une manière évidente dans la vidéo suivante: 
      http://www.youtube.com/watch?v=vQcdm1s19xA&list=PLE88FA899055E5B9D&index=2&feature=plpp_video.

    • 1.16 Comment remettre à zéro un compte?

      Pour remettre à zéro votre compte, veuillez vous connecter à la Fiche Client et choisissez l’onglet “Comptes de Trading”. Ensuite cliquez sur le bouton avec la flèche situé dans la colonne avec l’icône de la clé en face du numéro du compte que vous souhaitez remettre à zéro. Après confirmez les changements en donnant la réponse à la question secrète.

    • 1.17 Comment supprimer un compte?

      Pour supprimer un compte, veuillez vous connecter à la Fiche Client et choisissez l’onglet “Trading Accounts”. Ensuite cliquez sur le bouton avec la croix situé dans la colonne avec l’icône de la poubelle en face du numéro du compte que vous souhaitez supprimer. Après confirmez les changements en donnant la réponse à la question secrète Notez, qu’un compte ne peut être supprimé que dans 1 mois au plus tôt dès le moment de son ouverture.

    • 1.18  Comment adhérer au programme d’affiliation?

      Pour vous inscrire au programme d’affiliation, veuillez utiliser l’onglet “Programme d’affiliation” dans votre Cabinet du Trader.  Veuillez noter, qu’il vous faudra complètement justifier votre profil.

    • 1.19 Comment fais-je pour obtenir une LiteForex Card?

      Pour obtenir une LiteForex Card, il est nécessaire de complètement justifier son profil client.
      Après, vous vous connectez à la Fiche Client et choisissez l’onglet Comptes de Trading. Ensuite utilisez l’option “Commander une carte LiteForex Card” dans la table basse contenant l’information relative à la carte. Puis, il est nécessaire de compléter un formulaire de commande. La carte sera délivrée et vous envoyée à l’adresse indiquée dans la demande.
      Le traitement de la demande de délivrance d’une LiteForex Card peut prendre à l’émetteur jusqu’à 10 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi. Tous les détails sont disponibles sur le site LiteForex.
      

  • 2. Les questions financières, le dépôt et le retrait des fonds:
    • 2.1 Comment et où financer son compte?

      Vous pouvez alimenter votre compte à l’aide des systèmes de paiement électroniques “Webmoney”, “Liberty Reserve”, “Moneybookers” , "OK Pay",  “Alertpay” , "Perfect Money" ou bien "Liqpay" à partir de la Fiche Client  https://secure.liteforex.com/.

      Les dépôts par cartes de crédit sont possibles depuis les systèmes "Moneybookers” ou “Liqpay”. Les dépôts par virements bancaires sont également disponibles. Afin d’utiliser ces moyens de dépôt, il faut choisir le menu Dépôt à votre gauche et cliquer sur “Virements bancaires”, après avoir justifié vos renseignements personnels.

    • 2.2 Règlements de la compagnie concernant les opérations de dépôt/retrait de fonds sur des /de comptes de transactions.

      Veuillez bien considérer certaines règles de dépôt/retrait existant dans notre compagnie. Ces mesures sont uniquement dirigées vers la réduction de risques lors de la réalisation de ces opérations. Veuillez noter que les fonds doivent être retirés par le même moyen qui était utilisé pour approvisionner votre compte. Ça veut dire que si vous alimentiez votre compte par le système électronique Webmoney, c’est notamment ce système que vous devez utiliser pour le retrait, à l’aide du même porte-monnaie électronique. Si vous souhaitez utiliser un autre système de paiement, le retrait n’est possible que sous réserve d’avoir déjà utilisé ce système, et dans la même proportion. Notez également, que les opérations dont le montant est moins d’1 dollar américain ne seront pas traitées par nos opérateurs.

    • 2.3 Quels sont les horaires d’ouverture du Département financier?

      Horaires de travail du département des opérations financières: de 9 H à 21 H (GMT +3), du lundi au vendredi. Les mises en compte à partir dde la Fiche Client https://secure.liteforex.com/ sont effectuées automatiquement. Notez s’il vous plaît, que les paiements envoyés directement sur notre porte-monnaie ne sont pas mis en compte automatiquement. En ayant envoyé un tel paiement, il vous faut contacter notre Département financier et nous en informer en utilisant ICQ, courrier électronique, courrier interne du terminal ou bien Live Chat. Les informations à indiquer dans le message:
      -    La date et l’heure approximative du paiement
      -    Le montant exact du paiement
      -    Le numéro de votre porte-monnaie+le numéro du porte-monnaie-destinataire
      -    Le numéro de votre compte de transactions.

    • 2.4 Y-a-t-il des limitations du montant de versement?

      Il n’y a aucune limitation. Le calculateur du trader vous permet de calculer le montant de dépôt nécessaire qui vous assurait un trading confortable correspondant à votre stratégie commerciale. L’information détaillée sur les types de comptes est disponible sur les pages Types de comptes de trading MT4 et Types de comptes de transactions MT5.

    • 2.5 Quelle commission est prélevée lors de l’approvisionnement du compte?

      Notre compagnie ne prélève aucune commission lorsque vous alimentez votre compte de transaction à l’aide de systèmes de paiement électroniques, vous ne payez que la commission du système utilisé.

    • 2.6 J’ai effectué un dépôt depuis la Fiche Client, mais le compte n’est pas toujours alimenté. 

      Pour trouver un paiement perdu, il faut contacter notre Département financier et communiquer l’information suivante: 

      - Numéro de compte de transactions.

      - Numéro/Identificateur du système utilisé pour le dépôt.

      - Montant de paiement.

      - Date de paiement.

      - Numéro de transaction (si présent).
      Le transfert de fonds entre deux comptes de transactions (à condition que tous les deux vous appartiennent), peut être effectué automatiquement dans la Fiche Client à l’aide du bouton “Transfert”. Cette opération  ne demande pas à un client de s’adresser au Département financier. Le nombre maximum autorisé de transferts internes - 10 transferts par jour.

    • 2.7 Comment effectuer un transfert d’un compte à un autre?

      Le transfert de fonds entre deux comptes de transactions (à condition que tous les deux vous appartiennent), peut être effectué automatiquement dans le Cabinet du trader à l’aide du bouton “Transfert”. Cette opération  ne demande pas à un client de s’adresser au Département financier. Le nombre autorisé de transferts internes maximal - 10 transferts par jour.

    • 2.8 Comment effectuer un retrait d’un compe?

      Vous pouvez effectuer un retrait dans le Cabinet du Trader à l’aide du bouton “Retrait” en utilisant les systèmes de paiement électroniques “Webmoney”, “Liberty Reserve”, “Moneybookers” , "OK Pay",  “Alertpay” , "Perfect Money" ou bien "Liqpay".

      Le retrait par virement bancaire est également disponible.

      Veuillez considérer la politique AML (lutte contre blanchiment d'argent): des fonds doivent être retirés sur le même porte-monnaie et dans la même monnaie que lors du dépôt. Considérez également le niveau de vérification qui détermine la possibilité d’utiliser un tel ou un tel moyen de retrait.
    • 2.9 Qu’est-ce que le code PIN et que dois-je faire s’il est perdu?

      Le code PIN est utilisé pour attacher ses anciens comptes (ouverts avant l’octobre 2009) au profil client personnel. Le code PIN n’est pas prévu pour les comptes ouverts dans le Cabinet du Trader actuel.

      En cas de la perte du code PIN, il vous est nécessaire d’envoyer un message à l’adresse suivante  clients@liteforex.com (réservée aux comptes de type LITEForex), ou bien clients@lteforex.com (réservée aux comptes de type RealForex/Floating Spread). Veuillez indiquer l’essentiel de votre demande, votre numéro de compte, nom et prénom, mot de passe téléphonique, et joignez la photocopie de votre carte d’identité.

    • 2.10 J’ai dressé une demande de retrait, mais on l’a rejetée en rendant les fonds sur le compte. Pourquoi?

      1) Les exigences de la politique AML (lutte contre blanchiment d'argent) ont été violées.

      - Vous avez commandé le retrait au moyen du système de paiement différent de celui utilisé pour le dépôt.

      - Vous avez alimenté votre compte au moyen du porte-monnaie électronique différent de celui sur lequel vous souhaitez retirer des fonds, ou bien des fonds ont été versés dans la monnaie différente de la monnaie de retrait.

      2) Autre raison. Pour l’explication précise, veuillez contacter notre  Département financier.

    • 2.11 Qu’est-ce que le code de protection?

      Le code de protection est un code que vous recevez par le courrier interne du terminal lors d’un retrait de fonds du compte de transactions au moyen du système électronique de paiement Webmoney. Une fois la demande accomplie et les fonds versés sur votre porte-monnaie, il faut compléter l’opération en saisissant le code de protection.  L’information détaillée est présentée sur le site de Webmoney.

    • 2.12 Procédure du traitement des demandes de retrait.

      Les demandes de retrait d’un compte de transactions sont traitées à la main par le personnel du Département financier pendant les heures ouvrables du Département. Selon les termes de l’ACCORD sur le Système de Cotation et les Procédures de Transactions, le transfert de fonds est effectué dans l'ordre d'arrivée au cours de 3 jours ouvrables dès que les ordres du client relatifs au transfert sont reçus. Le personnel essaye pratiquement d’exécuter une demande le jour de la réception. Veuillez considérer le fait, que si le virement bancaire a été utilisé en tant qu’un système de paiement, la période de traitement peut durer jusqu’à 5 jours ouvrables, selon la vitesse d’opération des banques de l’expéditeur et du bénéficiaire.
  • 4. Questions techniques, relatives au trading et au terminal
    • 4.1  Quelle est l’adresse IP des serveurs?

      SIG-Demo.com:
      data-02.sig-demo.com 78.140.179.148 –  pour les comptes démo;

      SIG-Lite.com:
      data-01.sig-lite.us  78.140.179.153:443

      SIG-Lite2.com:
      data-01.sig-lite.us  78.140.179.154:443

      SIG-Real.com:
      eu.sig-real.us  78.140.179.152:443

      SIG-Pamm.com:
      eu.sig-pamm.com  78.140.179.155:443 - pour les comptes de type Floating Spread.

    • 4.2 Quels types de terminal sont offerts par LiteForex?

      Deux types de terminal, MT4 et MT5, sont disponibles pour le trading sur le serveur démo de même que sur les comptes réels pour le moment.

      En plus du terminal habituel destiné à un ordinateur personnel équipé de Windows, il existe ses versions mobiles pour des PDA et des smartphones équipés de Windows Mobile 5.0 ou plus récent,  ou bien d’Android destiné à des  iPhones, iPads or Blackberry. En passant par ce lien http://fr.liteforex.com/downloads/, vous pouvez télécharger toute version que vous souhaitez.

      Toute l’information sur le téléchargement et l’installation du logiciel de transactions est présentée dans la vidéo suivante:  
      http://www.youtube.com/watch?v=TKs_SdTdMIc&list=PLE88FA899055E5B9D&index=7&feature=plpp_video.

    • 4.3 Qu’est-ce que le multiterminal?

      MetaTrader 4 MultiTerminal est un terminal destiné à la gestion de plusieurs comptes à la fois. Il convient bien à des managers gérant les comptes d’investisseur ainsi qu’à des traders travaillant avec beaucoup de comptes à la fois.

    • 4.4 Quelles touches de raccourci sont les plus pratiques et demandées lors du travail dans le terminal?

      F9 - un nouvel ordre,  Ctrl + T - faire disparaître/apparaître une fenêtre du terminal en dedans de la fenêtre du MetaTrader,
      Ctrl + O - faire apparaître la fenêtre des options du terminal où l’on peut saisir ses détails d’accès ou paramétrer d’autres options du programme,
      Ctrl + N - ouvrir la fenêtre du navigateur,
      Ctrl + Y - montrer les séparateurs de périodes sur un graphique,
      Ctrl + L – montrer le volume sur un graphique .

    • 4.5 Où peut-on trouver un manuel integral d’exploitation du terminal «Metatrader 4»?

      Le manuel d’exploitation du terminal client est a trouver dans le terminal meme. Pour l’examiner, veuillez appuyer sur F1 apres le demarrage du terminal. Vous pouvez egalement telecharger le manuel et des manuels d’autres terminaux directement du site de l’auteur http://www.metatrader4.com/downloads/help/metatrader4_en.chm. Le forum de l’auteur est situe a l’adresse suivante: http://www.metatrader4.com/forum.

    • 4.6 Qu’est-ce que «Bid» et «Ask»?

      Ce sont des prix de vente et d’achat selon les cotations montrees lors d’une demande d’ouvrir ou clore une position. La difference entre les prix bid et ask s’appelle “spread”. Tous les graphiques dans le terminal sont traces a prix Bid. Mais vous pouvez parametrer votre terminal de facon qu’il montre le prix Ask aussi: apres avoir ouvert un graphique, appuyez sur F8 et choisissez Montrer la ligne de prix de demande (Ask) dans l’onglet “Montrer”. En ouvrant une position d’achat (Buy), vous l’ouvrez a prix Ask et fermez a prix Bid. En ouvrant une position de vente (Sell), vous l’ouvrez a prix Bid et fermez a prix Ask.

    • 4.7 Qu’est-ce que Stop loss (S/L) et Take profit (T/P)?

      «Stop loss» est un ordre qu’on peut placer lors de la realisation d’une transaction ou apres. Son objectif est de limiter des pertes possibles en fermant automatiquement une position des que’une certaine cotation atteint la valeur indiquee dans l’ordre stop loss. Cela peut vous apporter des pertes ou des gains, si l’ordre stop loss a ete deplace pres du ou au-dessus du zero apres que le prix eut change la direction vers l’ouverture de la position. “Take profit” est un ordre dont l’objectif est de fermer automatiquement une position des qu’une cotation atteint la valeur indiquee dans l’ordre afin de fixer les gains. Par exemple: en ouvrant une longue position (d’achat), nous l’ouvrons a prix Ask et fermons a prix Bid (prix de vente). En ce cas, l’ordre stop loss peut etre place au-dessous du prix Bid, et l’ordre take profit – au-dessus du prix Ask. En ouvrant une position courte (de vente), nous l’ouvrons a prix Bid et fermons a prix Ask (prix d’achat). En ce cas, l’ordre stop loss peut etre place au-dessus du prix Ask et l’ordre take profit – au-dessous du prix Bid. Admettons que nous souhaitons acheter 1 lot sur EUR/USD. Nous demandons un nouvel ordre, voyons une cotation bid/ask, choisissons une parite, specifions un nombre de lots, placons les ordres S/L et T/P (en cas de besoin) et appuyons sur “Buy”. L’achat s’est passe a prix Ask de 1.2453, donc le prix bid representait 1.2450 a ce moment-la (puisque le spread est de 3 pips). Nous pouvons placer le stop loss au-dessous du prix 1.2450, par exemple, au niveau de 1.2400. Ca veut dire que la position sera automatiquement close avec la perte de 53 pips quand la cotation aura atteint le prix Bid de 1.2400. Le take profit peut etre place au-dessus du prix 1.2453, par exemple, au niveau de 1.2500. Ca veut dire la position sera automatiquement close avec le profit de 47 pips des que la cotation aura atteint le prix Bid de 1.2500.

    • 4.8 L’ordre a ete clos a Stop Loss, bien qu’il n’eut pas de tel prix sur le graphique.

      Les traders debutants se posent souvent une telle question concernant les positions de type Sell, ce qui peut etre explique du fait que le trader ne prend pas en consideration le spread. L’ordre de type Sell s’ouvre a prix Bid, le graphique est trace egalement selon ce prix. L’ordre est ferme a prix Ask qui est plus haut que le prix Bid. Spread est une difference entre ces deux prix. Vous pouvez parametrer votre terminal de facon qu’il montre le prix Ask aussi: apres avoir ouvert un graphique, appuyez sur F8 et choisissez Montrer la ligne de prix de demande (Ask) dans l’onglet “Montrer”.

    • 4.9 Qu’est-ce que les ordres d’exécution différée “Stop” et “Limit”? Quel est le mécanisme de leur exécution?

      Ce sont des ordres qui marchent des que la cotation atteint la valeur indiquee dans l’ordre.
      L’ordre limite (Buy Limit / Sell Limit) ne marche que lorsque le prix atteint ou depasse le prix indique dans l’ordre. L’ordre limite d’achat (Buy Limit) est place au-dessous du prix actuel de marche, l’ordre limite de vente (Sell Limit) est place au-dessus du prix actuel de marche.
      L’ordre stop (Buy Stop / Sell Stop) ne marche que lorsqu’on trade au prix identique ou inferieur au prix indique dans l’ordre. L’ordre stop d’achat (Buy Stop) est place au-dessus du prix actuel de marche, l’ordre stop de vente (Sell Stop) est place au-dessous du prix actuel de marche.

    • 4.10 Quelles sont les conditions de placement d’ordres de type S/L, T/P, Stop et Limite?

      Pour toute paire de devises, la difference entre le prix stipule dans l’ordre et le prix actuel de marche (Bid ou Ask) ne doit pas etre moindre que le montant de spread s’appliquant a cette paire, en fonction de la direction de la position.  Veuillez consulter la section «Outils de trading», la colonne “Stop&Limit” pour en savoir plus.

    • 4.11 Que veut dire “volume” dans la fenetre d’ouverture d’un ordre dans le terminal et en quelles unites est-il mesure?

      «Volume» est un montant de transaction mesure en lots. Vous pouvez vous mettre au courant du volume de lot de chaque symbole de transactions dans la section "Outils de trading". Le calculateur du tarder vous permettra de calculer le volume necessaire pour entrer au marche. 

    • 4.12 Le bouton “Nouvel ordre” est inactif.  

      Si le bouton “Nouvel ordre” est inactif, ca veut dire que vous vous etes connecte au compte en utilisant le mot de passe d’investisseur. Veuillez utiliser le mot de passe de trader pour pouvoir trader sur le compte. Le mot de passe de trader sert a se connecter au compte de transactions et permet sa gestion integrale. On peut ouvrir, fermer, editer des positions en s’etant connecte uniquement au moyen du mot de passe de trader. Le mot de passe d’investisseur ne sert qu’a regarder le compte, il ne permet pas d’ouvrir, fermer, editer des transactions.

    • 4.13 Les boutons “Sell” et “Buy” sont inactifs. Mon compte, l’avez vous bloque?

      Si les boutons ”Sell” et “Buy” sont inactifs, ca veut dire que vous avez indique le volume de transactions incorrect. Les volumes minimum et maximum pour les comptes de type Lite representent respectivement 0,1 et 100 lots. Les volumes minimum et maximum pour les comptes de type Real representent respectivement 0,01 et 100 lots. L’information detaillee est disponible sur la page “Types de comptes de trading”. 

    • 4.14 Je ne peux pas me connecter au compte, le message qui s’affiche est “Compte invalide”.

      Le probleme peut etre cause des choses suivantes:

      1) Vous indiquez un serveur incorrect lors de la connexion au compte de transactions.

      SIG-Demo.com:
      data-02.sig-demo.com 78.140.179.148 –   pour les comptes demo;

      SIG-Lite.com:
      data-01.sig-lite.us  78.140.179.153:443

      SIG-Lite2.com:
      data-01.sig-lite.us  78.140.179.154:443

      SIG-Real.com:
      eu.sig-real.us  78.140.179.152:443

      SIG-Pamm.com:
      eu.sig-pamm.com  78.140.179.155:443 - pour les comptes de type Floating Spread.

      2) Vous saisissez un mot de passe de trader ou d’investisseur incorrect.

      3) Votre compte a ete archive a cause de sa longue inactivite.  En cas de non-utilisation du compte pendant plus de 90 jours le compte est depose aux archives.  Veuillez contacter un manager pour retablir votre compte et soyez pret a indiquer vos details d’inscription.

    • 4.15 Je ne peux pas me connecter au compte, qui s’affiche est “Connexion echouee”.

      Causes possibles:
      - Il n’y a pas de connexion Internet;
      - Le port 443 a ete probablement bloque dans votre reseau ou bien vous etes en train de naviguer sur Internet au moyen d’un serveur proxy (cela effectivement peut en etre la raison au cas ou vous utiliseriez le reseau local de la societe employeuse). Il vous faut preciser l’adresse du serveur proxy et le port d’Internet aupres de votre administrateur du systeme, ensuite les faire enregistrer dans les options du terminal (menu “Outils”/Options/Serveur/cocher le champ “Activer serveur proxy”/appuyer sur le bouton “Proxy” a droite/faire enregistrer l’adresse, le port du serveur proxy, les login et mot de passe);
      - Le par-feu (logiciel antivirus, par exemple le par-feu de Windows) installe sur votre ordinateur bloque le port 443. En ce cas il est necessaire de porter «MetaTrader» sur la liste des programmes autorises ou ouvrir le port 443.

    • 4.16 Quelle heure est indiquee dans le terminal?

      L’heure du serveur GMT+3 est indiquee dans la fenetre “Market overview”, il est impossible de la changer.

    • 4.17 Je ne peux pas realiser des transactions. Le bouton “Nouvel ordre” appuye, le message “Flux commercial occupe” apparait.  

      Le message “Flux commercial occupe” apparait lors d’une tentative infructueuse de realiser une transaction (par exemple, lorsque vous envoyez un ordre suivant commercial sans que l’ordre precedant soit traite), ce qui peut etre la consequence de l’incapacite provisoire d’etablir la connexion avec le serveur de transactions. En ce cas, la requete est mise sur la liste d’attente, et ce message sera present au cours de tout ce temps-la lors d’une tentative de realiser une transaction.
      Afin de vider la liste d’attente, il suffit de redemarrer le terminal.

    • 4.18 L’historique du compte a disparu, pourquoi?

      En ce cas, il vous faut:
      1. Verifier si la date systemique est correcte.
      2. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’onglet “Historique du compte” et choisir “Tout l’historique” dans le menu. Vous pouvez egalement choisir l’historique pour toute periode qui vous interesse.

    • 4.19 Comment calculer la valeur d’un pip?

      Veuillez utiliser le calculateur du trader pour calculer la valeur d’un pip.  La formule de calcul est comme suit:

      La valeur du pip dans la monnaie du depot:

      (Monnaie de transaction par rapport a USD) х (volume de transaction en lots) х 100000 х (pip) / (taux courant)
      ou “monnaie de transaction” est la premiere monnaie dans la parite.

      Par exemple:
      EURJPY=162,30; EURUSD=1,4344;
      La valeur du pip (EURJPY) = 1.4344 х 1 х 100000 х 0.01 / 162.3 = 8.83

      La valeur d’un pip sur les CFD:

      Volume (nombre de lots) х volume du contrat х changement minimal du prix

    • 4.20 Comment calculer la marge de securite necessaire pour ouvrir une position?

      Veuillez utiliser le calculateur du trader pour calculer le montant de marge. 
      La formule de calcul est comme suit:

      Parites ***/USD (cotation directe)

      Montant des u.m.b.* х taux au moment d’ouverture = marge

      Montant des u.m.b / taille d’effet de levier х taux au moment d’ouverture = marge

      Parites USD/*** (cotation inverse)

      Montant des u.m.b / taille d’effet de levier = marge

      * u.m.b. – unites de monnaie de base.

      Cours croises ***/***

      marge = (volume du lot) х (lot) х (taux courant de correlation du premier symbole de la parite avec USD) / (effet de levier)

      Par exemple, pour 1 lot sur EURJPY:
      Marge       = 100000 х 1 х 1.3460 / 200

      Indices:

      La marge pour les indices est egal a 500 par lot quand on a l’effet de levier de 1:200, a 1000 par lot quand on a l’effet de levier de 1:100.

      La marge pour les CFD sur actions:

      Prix d’ouverture х Volume / 20 = marge

      Quelle commission est prelevee pour l’ouverture d’une transaction sur CFD?

      La commission est calculee selon la formule suivante:

      Commission = (prix courant de l’action) х (nombre de lots) * 0,05.

    • 4.21 Pourquoi est-ce que je suis credite ou debite des interets pour avoir reporte une position ouverte a une date ulterieure? (Swap)

      Le report d’une position a une date ulterieure est effectue au moyen des operations courtes appelees Roll-over ou Swap (Tom/Spot). Roll-over se compose de deux transactions inverses du meme volume mais dont le jour de valeur et le taux sont differents. Roll-over est une cloture artificielle d’une position avec un certain jour de valeur et une ouverture simultanee de la meme position avec un jour suivant de valeur au prix qui reflete la difference entre les taux d’interet des devises en question.  En fonction de la direction d’une position (Sell ou bien Buy), le client est debite ou credite une certaine somme (de quelques dixiemes du pip a quelques pips) pour le report de la position. Lorsque une position est reportee du mercredi au jeudi (en sous-entendant les jours de valeur), cette somme est multipliee par trois. Pourquoi est-ce que le client paie ou recoit des interets pour le report d’une position? C’est parce que lors de la conclusion d’une transaction il a recu un credit dans la devise qu’il vend ulterieurement et pour quoi il doit payer des interets. Par ailleurs, il a mis en depot la devise achetee et doit recevoir des interets pour cela. C’est cette difference entre les taux d’interet de differentes divises qui est consideree lors du report d’une position. Si le client a vendu une devise avec le taux d’interet plus bas, il payera pour le report d’une position. S’il a achete une devise avec le taux d’interet plus haut, il sera paye pour le report d’une positon. Le roll-over est normalement execute automatiquement au debut du jour precedent le jour de valeur.

    • 4.22 Pour combien de temps est-ce que je peux garder une position ouverte?

      Aussi longtemps que vous le voulez, mail il vous faut considerer le fait que les swaps seront deposes ou preleves lors de chaque report de la position a la journee suivante (des 00 H 00 m GMT+3)

    • 4.23 Qu’est-ce que c’est que les positions à long ou à court terme?

      Au sens généralement admis, les positions à long terme sont les transactions qui peuvent durer pendant des mois et même des années. Les transactions à moyen terme sont les transactions durant des semaines, plus souvent des mois. Les transactions à court terme sont celles dont le résultat doit être obtenu dans les prochaines semaines. 
      Cette formule des termes de placement d’ordres généralement admise est très répandue parmi les banques et les fonds d’investissement, et est également usitée par leurs analystes lors de la formation de prévisions.  Il existe chez les simples traders une autre gradation pour définir l’idée de “court terme” ou “long terme” quand même: il y a des transactions “en journée” (“intraday”), des transactions à court terme (en quelques jours), des transactions à moyen terme (en semaine ou en quelques semaines), des transactions à long terme (en mois ou en quelques mois). Il est entendu qu’une telle formule n’est pas officielle et peut être trouvée lors de la communication de simples traders.

    • 4.24 Qu’est-ce que le “Margin Call” et le “Stop Out”?

      L’Entreprise a le droit de fermer des positions ouvertes du Client sans l’avertir préalablement si les capitaux propres sur son compte de transactions (equity) sont moins de 50% de la marge nécessaire pour maintenir les positions ouvertes (100% pour les comptes Floating Spread). Si le Client a quelques positions ouvertes, l’Entreprise a le droit de fermer une ou plus, en commençant par la plus déficitaire. L’état du compte est contrôlé par le serveur qui donne automatiquement un ordre (Stop Out) de clôture d’une ou de toutes les positions si le Margin Level atteint la valeur de 20% (ou moins) (50% pour les comptes Floating Spread). Le Stop Out est exécuté au prix courant de marché par ordre d’arrivée des ordres des Clients.

    • 4.25 Pourquoi est-ce qu’une transaction a été close à mon insu?

      Il est evident qu’il ne suffisait pas de fonds pour maintenir la position. Des que le Margin call est egal a 20% ou moins de 20%, le serveur cloture l’ordre automatiquement. La cloture coercitive d’une position est suivie par l’enregistrement correspondant dans le fichier journal avec le message “stop out”.  Quelques positions ouvertes, la position la plus deficitaire sera cloturee la premiere.

    • 4.26 Qu’est-ce que le trailing stop (stop suiveur)?

      Lorsque vous introduisez le stop suiveur (par exemple, a X pips), le terminal n’entreprend aucune action jusqu’a ce que l’operation progresse de X pips. Des ce moment, le terminal place le stop loss a X pips de distance du taux courant du marche (dans notre cas, au niveau de rentabilite). Si la difference entre le taux courant et la valeur du stop loss place depasse X pips, le terminal changera la valeur de l’ordre stop  a X pips de distance du taux courant. Donc, le stop loss suivit le taux courant a X pips de distance et represente ainsi un certain algorithme de gestion de l’ordre stop loss, c’est un “suiveur d’une operation progressante”. Attention! Le stop suiveur est une option interne du terminal et ne fonctionne que lorsque votre terminal est actif et connecte a notre serveur par Internet. Si vous avez introduit le trailing stop et ensuite avez ferme votre terminal, le serveur considerera la derniere valeur du stop loss.

    • 4.27 Comment fais-je pour inverser une position dans le MetaTrader?

      Automatiquement, ce n’est pas possible, mais vous pouvez le faire a la main:

      1. Ouvrir une position inverse, ensuite clore la premiere position.
      2. Ouvrir une position inverse dont le volume serait 2 fois plus, et ensuite choisir l’option “Fermer multiples ordres” a la suite de quoi il ne restera qu’une position inverse. C’est ainsi qu’on evite de payer le spread pour les deux positions a l’oppose du paragraphe 1.

      En ce qui concerne MetaTrader 5, Il suffit d’ouvrir une position inverse avec le volume 2 fois plus grand et de recevoir finalement une operation inverse dont le volume serait egal au volume initial.

    • 4.28 Pourquoi est-ce que je ne vois que 4 monnaies dans «Market Watch» (rapport de marche) bien que je sache que la compagnie fournit beaucoup plus d’outils de transactions?

      Veuillez cliquer avec le bouton droit de la souris sur n’importe quel outil dans la fenetre «Market Watch» (rapport de marche) et choisir dans le menu «Show all symbols» (montrer tous les symboles); ou bien veuillez choisir “Show symbol” (montrer symbole) et ensuite indiquez l’outil qui vous interesse.

    • 4.29 Qu’est-ce que les niveaux de support et de resistance?

      «Support» et «resistance» sont les concepts de l’analyse technique dans le cadre de la theorie de Dow classique. Le niveau de support est trace au-dessous du cours courant d’ou le cours peut probablement partir a la hausse. Le niveau de resistance est trace au-dessus du cours courant, d’ou le cours peut probablement se repousser a la baisse.

    • 4.30 Qu’est-ce que la “figure de profit” ou de “mouvement de prix”?

      Cent pips de profit sont souvent appelés “figure de profit”, le mouvement de 100 pips s’appelle “figure de mouvement de prix”. Les prix ronds sont egalement appeles “figures”. Par exemple, l’expression “EURUSD passe par la 17ieme figure” veut dire que le cours a depasse la marque de 1.1700.

    • 4.31 Qu’est-ce que le «Money Management» (Gestion des finances)?

      C’est un système de gestion de finances comprenant certaines règles en matière d’admissibilité de tels ou de tels risques de même que les règles strictes commerciales; il implique la tactique cohérente de placement d’ordres, invariable en fonction du temps et de conditions, la comparaison précise des analyses fondamental et technique, l’intention de trouver les meilleurs points d’entrée au marché.  
      Cette notion est dernièrement devenue plus collectivisante et a perdu son concret à la suite de la communication entre les traders sur les forums et aux séminaires. Selon cette compréhension du Money Management (ou tout simplement MM) par conséquent quelque modifiée, on croit que le Money Management est ramené aux principes simples: ne pas risquer plus d’un pourcent du dépôt par transaction; attendre des points d’entrée au marché plus favorables en évitant des transactions sur les niveaux contestables; introduire les stops à 40-60 pips de distance du prix de la transaction; ne pas courir après profit immédiat minimum de 20-30 pips mais se concentrer sur les transactions plus longues et par conséquent plus rapportantes et moins risquées; ne faire fond que sur les données des analyses fondamental et technique.


    • 4.32 Ou pourrais-je trouver l’information sur le langage MQL pour creer des experts et des indicateurs?

      Le guide en ligne est situé à l’adresse suivante: http://www.metaquotes.ru/experts/mql4. Le forum spécialisé est disponible à cette adresse: http://forexpeoples.com

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